日前，淘宝商家权益再次升级，持续释放面向中小商家的扶持政策，为新商开辟专属流量池，提供各种新商成长扶持。

不仅是淘宝平台，其他电商平台对新手商家的扶持也是各种加码，可谓是“要流量给流量，要资源给资源”。但过了福利新手期就会发现，起步时的各种“隐患”随之而来。

“九层之台，起于累土”，新手想做电商，打好基础是关键！怎么做呢？下面小编就为大家介绍介绍。

STEP 01

掌握行业信息

首先，想要进入一个新行业，必须了解目前的各种新资讯。可以尝试进入一些信息化的电商网站，相关的商家信息交流群，从中了解当前电商环境及未来趋势，掌握一手电商新闻。

STEP 02

找准产品

产品有多重要？它可以直接决定销量和利润。“磨刀不误砍柴工”，选品要花时间比较，急不得。找准要做的类目产品，确定平台对产品的规则限制，这样才能在上升期借势变现。

STEP 03

制定计划

有了好的产品，接下来就是安排好计划，一个好的计划可以让新手在前期少走弯路。前期掌握的信息也能在此发挥重要作用，起店—登记—认证，协助新手开店起号，找准发展方向。

STEP 04

保持心态稳定

无论做什么行业生意，要有坚持下去的心态，才能看到收获。尤其是电商这块越来越膨胀的“大蛋糕”，心态稳定，跟上节奏，才能“分得一杯羹”。

STEP 05

学习电商运营

如果说以上四步都是根据环境改变而进行，那么接下来就是要从自身角度去优化、进化。互联网技术发展和平台规范不断更新，就需要新手商家不断学习电商运营技巧。

可以尝试购入一些电商运营相关的书籍，或是直接咨询红袖电商运营团队，16年深耕电商行业运营知识储备，专业高效，全面解决客户运营困难。

STEP 06

做好客服服务

服务决定成败，好的服务能够为企业创造附加值。在电商行业，最值得关注也是最基本的一点，就是“客服服务”。

每个平台都有严格的服务考核，考察店铺响应速度、售后服务、客户满意度等，如果不知如何操作入手，那么就很有必要找一家电商客服公司合作。

专业的红袖客服可以优化客户资源分配，24小时在线，满足不同时段的客户需求，全面提升店铺响应数值，解决新手商家起店过程中在线时长过短、响应过慢等问题。

针对新手商家难处理的售后等问题，红袖客服凭借其丰富的客服知识储备，能够快速解答用户问题，处理各种投诉问题，以及售前、售后服务，全面提升平台客户满意度。

其次，红袖专业客服团队能够第一时间洞悉行业趋势动向，每天分析销量、转化率等数据，找出问题，协助企业优化产品策略；根据客户反馈数据协助企业调整运营方式，为新手商家节省成本，降低风险。

总之，想要在这个激烈的电商厮杀场中占据一席之地，就要找清楚自己的定位，夯实基础，巩固根本，以后的发展才能一路顺畅。

未来，红袖集团将继续坚持“以客户为中心”的发展理念，为新手商家创造更高效的服务方案，解决电商企业服务痛点，积极推动电商服务行业变革，全力助推电商企业发展，为客户带来更优质的服务。