今天凌晨,李佳琦道歉了,按照他自己的说法,是在直播间说了些“不恰当,让大家不舒服的话”。
李佳琦说了什么?
在直播间里面,有人说“华西子的眉笔越来越贵了”。
结果李佳琦有些破防了,回怼说:“不要乱说,眉笔一直79元,国货很难的。有时候找找自己原因,这么多年工资涨没涨,有没有认真工作。”
眉笔有没有涨价,我不清楚,但是这样的回复怎么看都是不舒服的。
更何况,工资多少?跟嫌不嫌眉笔贵之间没有关系。
工资涨没涨,跟有没有认真工作也没有必然关系。
在过去的三年里,公司能够维持住经营,员工能够保住一份工作已经是不错了。
所以李佳琦是必然要出来道歉的。
道歉有用吗?
不知道李佳琦为什么会发出那样的言论,也许是某个员工直播前和他提涨工资的事情,又或者是别的什么原因。
不过这些都不重要,更重要的是他道歉有用吗?
在我看来,这个道歉是没有用的,虽然没有到“道歉有用,要警察干什么”的地步,但是面临的道德审判,经济制裁那必然是少不了。
在消费者层面,肯定会劝退不少人,即使李佳琦的话是有道理的,但那种傲慢的回复也是伤了消费者的心。
更何况,已经爆出了,李佳琦卖“华西子”的产品,要拿60-80%的佣金,也就是说一支79的眉笔,李佳琦要拿走50-60多的佣金,这在很多人的情感上也是接受不了的。
虽然,这个佣金比例虽然高,但化妆品本来就是一个暴利,强势的渠道就是会比厂家的利率空间更大。
不过,消费者总数有些健忘的,又是“穷”的,说几句也没什么,只要李佳琦这边还便宜,还是会有人来买。
更大的问题是品牌开始退了
消费者的制裁能力其实是有限的。
李佳琦这次错误的言语,带来最大的后果,不是消费者的抵制,而是给李佳琦高昂佣金的品牌们。
本来,给出那么高的佣金,品牌方就不是很开心,想着法子转移,寻找别的渠道。
但在过去,你退,其他品牌就会补上,所以品牌们不会轻易放弃跟李佳琦合作。
现在李佳琦的不当言论,必然会给品牌商带去一些的担忧。
对于“污点艺人”,品牌总是敬而远之,即使不立即离去,那也必然开始离心离德,以前能给的独家,以后也不定会给。
即使李佳琦坚持想要,但过去的不当言论会成为对方的武器。
当独家不再,甚至不再是全网最低价。
那么消费者还会来吗?
没有了足够的消费者,还能谈到更多的低价吗?
天下苦李佳琦久矣
同时对于平台,并不会希望李佳琦做得特别大,但不能轻易不给流量。
因为稍有合作不顺,李佳琦就跑了,那可是得不偿失。
现在你出了问题,那限制你就没办电话说了。
所以,可以说商家、平台都苦李佳琦久矣。
现在你出问题了,落井下石是必然。
接下来,李佳琦要挽回估计会很难。
现在最好的策略,可能就是佣金马上下调了,商品大降价。
这才是最好的道歉。
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