【争做爱岗敬业“先锋”】辽阳辽化支行：成功阻止一起电信诈骗的背后……|先锋|电信网络诈骗|电信诈骗|辽阳

争做爱岗敬业“先锋”：以锤炼品格强化忠诚为目标，增强推动高质量发展本领、服务群众本领、防范化解风险本领，敢于斗争、勇于负责，团结凝聚1.3万名员工，全力推动高质量发展。

争做爱岗敬业先锋

8月28日，辽阳辽化纤城支行正在繁忙的办理社保代发工资业务中，一位女士神情焦虑紧张地进入网点，手里拿着两万元现金跑到柜台喊道：“快帮我汇款，我着急！”，客服经理宋静华急忙询问是否遇到了什么事情，这位女士收到来电，说孩子车祸住院，急需两万元，要求向指定的账户里汇款，并且孩子的电话打不通，我行柜员意识到此笔汇款业务可疑，立即上报给支行行长石岩，石岩耐心安抚客户情绪，马上开展核实工作，多次拨打孩子的电话后终于打通，确认了这的确是一场骗局，避免了客户资金受到损失。这时客户才意识到自己遇到了诈骗，对网点员工表达了由衷的感谢，于8月30日送来锦旗再次表达谢意。

辽化支行领导班子高度重视，多次主持召开反洗钱工作会议，积极部署相关宣传工作要求，围绕存款保险制度、防范电信网络诈骗、防范非法集资及个人信用记录等内容进行宣传，明确落实活动内容和要求，提升全行员工的反诈骗意识。

我行员工走进街道、社区、商户等通过张贴宣传标语、发放宣传材料、进行现场讲解等方式，提醒客户和辖区群众不轻信来历不明的电话、信息，不向陌生人透露自己及家人的身份证信息、存款、银行账号，耐心讲解最新电信网络诈骗的套路、形式及危害，并嘱咐客户和社区群众在遇到可疑情况时，及时与亲属、朋友等沟通商议或拨打报警电话，谨防上当受骗。