近日，苏州人保财险人伤专员通过提供“包干调解”人伤理赔新模式，急人民之所急，纾人民之所困，得到了客户的大力称赞“我现在相信你了，相信人保的服务！”。

8月20日，伤者谢先生因交通事故导致两根肋骨骨折，住进了明基医院，在双方都垫付了医疗费的情况下，依然面临着费用困境。苏州人保财险的人伤理赔专员第一时间跟踪伤者情况，及时探视伤者伤情，积极安抚伤者情绪，与医院沟通为其办理了直赔，解决了伤者治疗费用的问题。而后伤者谢先生也道出了自己更大的难处，伤者在老家从事着水果生意，此时陕西老家种植的苹果即将收获，想回到老家休养治疗，为此理赔人员主动提出通过“包干调解”为伤者一次性理赔22000元，最终在医院达成调解，在签署协议时谢先生激动地为市分公司人伤理赔员竖起大拇指。

“理赔迅速解民忧，服务周到暖人心”，苏州人保财险通过“包干调解”的新模式，为伤者提供便利，为客户周到服务，让客户深刻感受到了人伤理赔服务的贴心、暖心与耐心，深刻诠释了“人民保险、服务人民”的初心和使命。