家住汇翠花园90岁的侯爷爷与80岁的李奶奶一起生活，唯一的女儿目前在外地工作。侯爷爷与李奶奶只能靠平板里女儿留下的照片缓解思念。

近日，夫妻两遇到了一个难事。平时经常用来缓解思念的平板无法打开，苏锦街道汇翠社区红十字会得知此事，主动上访慰问。红十字志愿者关切地询问老人的日常起居、身体健康情况，核对老人的联系电话以及亲属联系电话是否有变动，并帮助、教学老人使用平板。嘱咐老人天气恶劣，尽量减少出行，注意饮食卫生，保重身体，有困难随时和社区联系。