尊敬的用户：
东凯开发建设有限公司“暖到家”供热服务区域提前启动2023-2024年度采暖费核收工作，2023年9月21日将同步开放线上与线下缴费通道，即日起至11月10日前为集中收费时间。
供热范围
开发区西北部区域：高速路以东，博新路西侧区域德州路以南（博新路东侧区域同兴路以南），沙河路以北，北二路以南和东三路以西区域（不包含目前市供热处已供暖小区）。
开发区东部区域：原开发区西界水系以东，北二路以南，南二路以北，海州路以西，空港产业园片区供热。
缴费方式
1.“暖到家”APP线上缴费；
2.“宏益热力”微信公众号线上缴费；
3.银行网点线下缴费。
“暖到家”APP缴费流程：
适合“地方小区”居民用户采用。请先下载“暖到家”APP，完成实名认证后，选择使用微信、支付宝、手机银行等渠道完成缴费。往年已完成实名认证的用户，可直接进行线上缴费。
“宏益热力”微信公众账号缴费流程：
适合“油田小区”居民用户采用。请先关注“宏益热力”微信公众号，使用“在线缴费”功能，填写“小区、楼宇、单元、房号、姓名”等信息后，完成在线缴费。
银行缴费网点：
适合所有居民采用。
收费标准
居民住宅已安装供热计量设施，具备按用热量分户收费条件的，实行基本热价和计量热价相结合的两部制热价。
两部制热价的计算公式为：
供热总费用=基本热费+计量热费
基本热费=基本热价×用户供热面积
计量热费=计量热价×用户使用热量
基本热价按总热价（面积热价）的30%计算；计量热价为0.135元/千瓦时。
居民住宅无供热计量设施，按房产证建筑面积收费，为21元/平方米。
温馨提示
1.请您在供暖前尽早完成缴费，便于我们提前为您提供采暖系统冲洗试压、开栓送暖等服务，保障您如期采暖。
2.如您计划购买房屋采暖，请在进行房产交易前拨打“暖到家”客户服务热线8955555查询房屋采暖历史记录，确认房屋不存在采暖异常或已处理完毕相关采暖问题，避免造成损失。
3.如果您不清楚自己的房屋是否在 “暖到家”服务区域，是属于“地方小区”还是“油田小区”，请拨打宏益热力24小时服务热线8955555咨询，我们将悉心为您解答。
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