近来有个事件非常火，是什么事件？就是花西子事件。具体过程我想大家都知道了，就是知名的网络直播在卖花西子眉笔的时候，说了一些话：哪里贵了？这么多年都是这个价格。好吧！不要睁着眼睛乱说！国货品牌很难的！哎，我跟花西子跟了多少年，它怎么起来的我是最知道的一个人，他们就差点把他们家掏给我了。有的时候找找自己原因好吧！这么多年了工资涨没涨？有没有认真工作？好不？”。

这个一下让花西子成了热点。

后续的结果是大家都知道了，79元的花西子眉笔，成本价只有4.6块多钱，成本只占到了售价的5%，其余大部分的利润是被李佳琦拿走了。也就是说如果他们不和李佳琦合作，可能这支眉笔也就卖十几块钱，但是因为找了李佳琦这样的带货渠道，最终的结果就是渠道拿走了大部分的利润。

就像有的人说，直播有时候间接抬高了一些产品的售价。确实是如此，一些不知名的牌子要想和李这样的大V合作，合作的门槛和佣金肯定是非常高的，就像有的产品找明星代言一样，代言过后产品的价格就会立马上去，要知道公司的成本，包括研发，推广，销售成本，直到利润，最终都是要消费者买单的。

这个其实无可厚非，不知名的产品要想打开销路，在产品没有啥优势的情况，比如说这种眉笔，市场上同类产品应该多如牛毛，要想竞争出色，打开销路，唯一只能依靠高返点，高佣金，不然真卖不出去，特别是和李这样的大主播合作。

这个其实是很正常的。而整个事件的问题核心还是李的问题，在主播的时候，说话失去了理智，站在了用户的对立面上，得罪了粉丝。而李的问题也非常大，站在一个主播的角度，应该为其粉丝着想，拿到产品最低的价格，给自己的粉丝，这样才会有源源不断的用户关注你，维护你，忠诚你，但是李并不这样，成了知名主播之后，越来越偏离自己的本心，变成了割韭菜的存在，那就是以拿推广产品的高佣金为目标，以营利为目标，把粉丝变成了韭菜。有句话叫：水可载舟亦可覆舟。大v和粉丝之间就是这种关系。

真正的大V应该珍惜自己的羽毛，让利给自己的粉丝，而把自己的利益放在最后，这才是主播的本心，不然总有一天会塌方。

而花西子做为事件的参与者，其实没有什么责任。他们只是想找个大V带点销量，也没有什么过错。

但是这个事件奇葩的是，用户被一种无形的舆论引导向了花西子。花西子不得不来承受这种舆论的压力。在这样的情况下，企业的公关就会显得非常重要，但是即使高超的公关也无法应对这样的情况。当然，即使是谁处理起来，无法也就是那些手段，冷处理，积极应对等等。

这个无法平息舆论的，因为舆论的起因并不是花西子的原因，所谓解铃还须系铃人，还是让李出面才是对的。

奇葩的是，最终的结果是花西子公关集体辞职。公关抗下了所有。这个结局，和大多数的公关的下场一样。

大多数的公关在企业里的存在基本都是潜在的背锅侠。

很多时候，公司的产品做的好了，知名度高了，是产品的功能，是技术的功能，是销售的功劳，但是永远不可能是公关的功劳。因为任何离产品近的人都可能获得功劳，而公关是离产品比较远的。比如产品，负责产品的设计，技术负责开发，销售负责销售，公关呢？基本上就是发稿子，宣传。离产品相对比较远。

在很长一段时间内，如果产品没有什么负面，那么公关能安生一会，一旦出了负面，第一时间擦屁股的都是公关来做？为什么？因为公关就是负责这些。但是这种负面事件并没有什么规律，有的时候，突然老板接受采访了，或者有时候，记者突然暗访了，或者有时候产品突然有问题了，这些都是不可控的，但是出事了，第一时间是公关来解决。让一个离产品远的部门来处理不可控的事件，本来就是比较奇葩的事情。

我们可以想想，因为产品缺陷导致的问题，用户发文曝光，最终是公关的责任。因为技术bug导致的问题，被媒体曝光，公关的责任，因为销售的问题，导致残次品出现在市场，公关的责任。而公关做为离产品最远的人，不参与产品的研发销售设计，最成了最合适的背锅侠。当然，有时候公司不行了，最先裁员的也是公关，这个部门属于可有可无的那种。

所以公关这个职业非常难干，要有强大的心理承受能力，要做好背锅侠的准备，也要做好随时被老板骂没能力的，也要做好随时被裁员的准备。