为进一步提升全区政务服务窗口工作人员的作风能力和服务水平，9月23日，市北区行政审批服务局在青岛市新金融产业园组织开展“学礼仪 树形象 打造一流政务服务窗口”培训活动，正式开启为期一个月的“窗口服务大练兵”活动。市北区政务服务中心、市北区行政审批服务大厅服务外包团队全体人员、各街道便民服务中心综合窗口人员、各政务服务分中心和楼宇政务服务会客厅服务专员参加了培训。

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政务服务窗口是企业和群众感受“放管服”改革的最前沿，窗口单位人员的形象代表着党和政府的形象。今年以来，市北区行政审批局积极推进政务服务标准化、规范化、便利化改革，持续推动《青岛市政务服务管理办法》在基层落实、落细。为确保各项改革有序推进、高质量完成，区行政审批局在建立健全工作机制的基础上，不断强化窗口工作人员队伍建设，把“底子”打牢、把“功夫”练硬，蹄疾步稳推动窗口一线服务上档次、上水平，以精准高效、贴心便捷的服务，提升办事企业和群众的满意度和获得感。

培训活动中，市北区行政审批服务局邀请中国女企业家协会会员、青岛市委党校形象美学特邀讲师姜亚男，针对窗口工作的特点，以理论知识讲解和现场互动教学相结合的方式，从言行举止、礼貌礼节、仪容仪表、服务用语等方面，进行了全面、系统、规范的授课，为全方位提升窗口工作人员形象与服务，提出了量身定制的方案。

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本次“窗口服务练兵月”活动，将以“转作风、优服务、树标杆”为主题，通过组织礼仪培训、知识竞赛、业务学习、案例讲评等多种形式，从服务规范、政务礼仪、政策解读、业务办理等各个维度，全面提升窗口服务质量，着力打造一支作风纪律严、业务能力优、办事效率高、服务意识强的政务服务队伍，为擦亮“在市北 北舒心”政务服务品牌，优化我区营商环境提供有力保障。