在细河区社会治理综合服务中心，小区监控视频一一呈现在大屏幕上，如有突发情况，工作人员立即通知相关部门单位，第一时间到场处置。

年初以来，细河区加快数字先行区的建设步伐，依托智慧细河项目，将智慧治理与物业管理相结合，切实提升基层治理效能，有效提高群众幸福指数。

细河区老旧小区经过改造后，已有13个小区共246个摄像头接入智慧细河平台，并将实现辖区小区视频监控全覆盖，有效解决基层治理过程中群众情况掌握不全面、基础数据分散、信息交互困难等问题。“这是30年的老小区，现在每个路口都装上了摄像头，楼道口也装上了人脸识别门禁，安全了，也方便了，大家特别高兴。”东苑小区居民赵女士说。

两张网，一平台。目前，细河区智慧细河平台已完成与“阜政通”有效结合，满足了线上一平台的需求。细河区智慧细河指挥中心分设受理区、派遣区、审核区等区域，群众通过扫描二维码，线上反映诉求，受理员对群众诉求进行受理登记，派遣员根据事件性质将其派至有关部门，值班长对事件处置全程跟踪审核，成为市级“阜政通”前端运转的后台支撑。在“阜政通”派遣事件的同时，指挥中心可同步收到群众的诉求，如涉及私搭乱建、井盖缺失、垃圾乱放等，可通过视频监控确认事项，中心直接确认，并全面监督事件处置过程和结果，确保一日内受理告知、7日内办结答复。

年初以来，该中心共受理线上诉求9932件，办结8683件，大大提升了群众的获得感、幸福感、安全感。