民有所呼，我有所应。近日，中信银行福州分行与兄弟分行中信银行厦门分行快速响应某高龄老年客户需求，接力提供上门服务，解了群众燃眉之急。

漳州青礁村某客户日前致电中信银行厦门海沧支行，表示其父亲的拆迁存单急需支取，但老人已80多岁高龄且腿脚不便，无法到网点办理激活及后续业务，希望银行提供帮助。为尽快解决群众难题，中信银行福州分行辖属漳州台商投资区支行接到中信银行厦门海沧支行求助电话后开展了紧急接力，第一时间与客户对接，了解业务情况及客户需求，并提供上门服务解决方案。

服务当天，因青礁村地理位置较为偏僻，导航定位精度较低，银行工作人员克服堵车、绕路等一系列问题后终于到达客户所在地。随即争分夺秒为老人家办理存单激活、储蓄卡开立等业务，并开展金融知识普及活动，提醒客户提升风险意识。

“你们服务真好，总算了了心中的一桩大事！”足不出户就完成了业务办理，客户对中信银行这场有温度的接力服务表示很满意。

急客户之所急，想客户之所想，帮客户之所需，中信银行福州分行将始终秉持“以客户为中心”的服务理念，继续用心服务，提升品质，把中信温度送进千家万户。