事件概况:

时间2023年9月11日中午12:35

人物:德佑中心裕景实验小学店经纪人张岩

地点:德佑中心裕景实验小学店

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2023年9月11日12:35,一缕阳光洒在门前的德佑地产中心裕景实验小学店地垫上,一阵微风吹过,一片发黄的树叶飘在键盘上,张岩正拿着杯子吹着杯里的热气,热气还在争先恐后的从杯里鱼贯而出。一句‘’你好‘’打破了此时的宁静,张岩面带微笑抬起头回了一句“阿姨您好呀”,但是,看到的是一个面色惨白的阿姨,强忍着微笑踉跄着走进店里,说“小张呀,你帮帮我”。

气氛一下变得紧张起来,前台后面正在和客户沟通的杜娟和石长玉两位店长也站起身来,想要看看究竟是什么事需要帮助。大家都以为阿姨进店是要买卖房子的事情来咨询,可是发生的事情却和房子一点关系没有。

只见张岩站起身来,扶着阿姨坐在椅子上,问阿姨,“阿姨您需要我帮助您什么?”

阿姨说“小张啊,阿姨最近经常失眠,有点头晕,手还一直在抖,我这是怎么了?”

小张回答“阿姨,您是不是有高血压?今天吃药了吗?”

阿姨说“我早上吃药了,但是药好像不好用,还是难受”

小张说“您能联系上您家孩子吗?”

阿姨有一点阿尔兹海默症(老年痴呆),说话有些颠三倒四。

阿姨说“我联系不上家里人,老伴前几年就去世了,儿子在上班,弟弟住院了,姐姐在医院照顾弟弟,联系不上他们,我没有电话”

小张说“阿姨我怀疑您现在血压偏高,可能会有危险,最好联系一下您的家人,让家人带您去医院好好检查检查。”

阿姨情绪有些激动说“我联系不上他们,我没事,死了拉倒,老伴儿也没了,活着也没意思。”

话说到这个份上,室内的气氛已经到了冰点,大家都在七嘴八舌的议论,联系不上家人可不好弄,这要是出点事谁能负责,就在大家议论能怎么解决的时候,张岩站起身说要带阿姨去医院做检查,还没等大家说话,张岩扔下一句说“你们帮我值一下班,我带阿姨去医院看看”,随后就搀扶着阿姨消失在街角。

路上张岩仔细的询问了阿姨的情况,确认了阿姨的居住大概位置,和她聊天,说笑间社区门诊的蓝色大牌子就出现在两人的眼前。

到了社区门诊,阿姨就开始打退堂鼓,说什么也不进去,说自己没病,不看医生。

小张劝说阿姨“咱们不打针,就进去测测血压就出来”

经过了10几分钟的劝说。阿姨像孩子一样乖乖的跟着小张进了社区门诊。

小张找到护士说给阿姨做个血压监测。

护士问,“这个奶奶是你什么人?”

小张说“我也不认识,应该是我们店附近的邻居。”

护士没有说什么只是投来一个莫名其妙的眼神。

气压计内的水银随着护士娴熟的操作不一会就到达了定点,时间似乎像卡碟了一样,感觉等了很久,护士终于开口了“低压140,高压167”。

阿姨回过头说“小张,没事吧,你看我就说我没病,你非让我进来”此时阿姨的脸色已经蜡黄了。

护士摘下血压计的绑带,说了一句,你去找医生看看吧,转身就走出了诊室。

阿姨站起来的一瞬间,突然一个踉跄差点摔倒,张岩一把扶住阿姨的胳膊,把阿姨扶起来,并告诉阿姨“没事,就是血压有点高,咱们找大夫看看。”

阿姨乖乖的跟着小张来到挂号处。

工作人员问“叫什么名字”

小张说“我不知道,”并回头问阿姨,“医生问您叫什么名字?”

阿姨说出了自己的名字,但是此时已经记不清自己的年龄和居住地址。

工作人员忙问张岩“不知道年龄和住址,我怎么登记?”

张岩忙说“我是德佑地产中介的,阿姨是我们店附近的邻居,我也不熟悉,要不你留我的信息吧,并把自己的电话号码和店铺的地址留给了工作人员”

后面排队的患者说“小伙子,不认识的人可不能帮,万一出点意外,到时候责任可全是你的,说都说不清楚。”

张岩说“阿姨找到我,身体不舒服,我不能不管,怕背责任和人命比,啥也不是。人命最重要。”

说完小张就搀扶着阿姨来到诊室门前等待,一个50岁左右的阿姨,看这一老一小在排队,二话没说直接站到了二人前面,小张看到这个人什么也没说,心想看病最重要。等到里面的患者走出来,50岁的阿姨一个健步走到医生身边坐下开始问诊,大夫说“没看到人家在你前面吗?去外面等着”。要么说这个世界还是好人多呀!

张岩扶着阿姨来到医生面前,并阐述了之前测量血压的情况,医生说“别着急,我再测一下看看,”医生动作很快说“140.169”,说最好尽快到附近大医院就诊。

小张说:“能不能先给阿姨吃点药缓解一下?”

医生说这是你什么人?张岩和医生说完二人的关系,医生说,“这样吧,你帮助这个阿姨,我也帮帮她,我给你们开点药,一会一给她口服,并留院观察一会,没什么事就可以走了,并问这个药费谁付?”

小张说:“我付吧,阿姨出来也不一定带钱,医生您尽管开药,我来付钱。”

医生说:“好吧,你去付钱吧。”

事情发展到这里,感觉一切都在朝着好的方向发展,小张的表情也舒展开了。可是医生随后的一句话,让整个诊室都紧张了起来,医生说“还好你带她过来的及时,如果再晚来一会儿,这个阿姨可能就危险了,小伙子你真不错。”

这时一个不和谐的声音传来,“小伙子,你胆子可真不小,陌生的老太太你都敢带着上医院,万一出点事,吃不了兜着走,现在这个社会,不要烂热心肠”,传来这个声音的人就是刚才插队的那个50岁的阿姨,小张没有搭理她,谢过了医生并听了医生的嘱咐就出了诊室。

赶紧找到坐在长椅上的阿姨给她吃上药,时间一分一秒的过去,阿姨从迷迷糊糊的状态,渐渐清醒过来,脸色也变得红润起来,慢慢的张口说到“小张啊,谢谢你,要不是你阿姨就没了,太感谢你了。”

小张红着脸说“阿姨这种事情,无论是您遇到我们德佑的哪个同事,他们都会这么做的。不是我有多好,而是您有福气。”

看过医生二人就慢慢的走出了社区医院的大门,此时已经是三点多了,阳光额外的刺眼,阳光照在小张黝黑的脸上,似乎散发出了夺目的光彩。

张岩搀扶着阿姨,把她送上楼,并叮嘱她要多喝温水,下午就在家躺一会,好好休息。

时间一点点过去,第三天10点的钟声刚刚敲响,阿姨兴高采烈的走进店里来,和张岩说了一些感谢的话,还把她亲手包的饺子,送来给张岩吃,这小子吃的可真香。

经过了此事,我们才知道,张岩默默无闻的帮助了很多附近的叔叔阿姨,只是他都没有说,只是看到他时不时的拎着锤子,拿着螺丝刀就走了,回来就是一身汗,还乐呵呵的说去业主家里了。

这件事情发生后,我们全店总结事情的经过并提出以后在发生类似事件的处理方式,服务好社区的百姓,真正让百姓能够感受到我们德佑人的温度,成为社区的服务者和建设者。