梁振鹏/文

【作者系资深产业经济观察家、家电/IT/互联网行业分析师】

用户都希望洗衣机、干衣机可以彻底解放双手，原以为只要把衣服扔进机器就好了，没想到流程长、烦恼多，例如，先要对衣物颜色、材质进行分类；然后分批洗净、一件一件拿出来，再平整放入烘干机进行烘干。整个流程麻烦不说，时间长了衣服还有褪色、染色、烘干太过导致变形发黄、烘干不彻底等一系列烦恼。

做家务让人头疼，得需要好的“帮手”。笔者留意到，小天鹅近日推出了纯平全嵌本色洗烘套装新品。新品采用了蓝氧护色洗、6D气流烘等技术，蓝氧护色洗可以让用户的衣物久洗如新、混洗无忧、特渍无忧；6D气流烘让衣物烘得更快、更透，而纯平全嵌的设计非常符合现代“家电家居一体化”的消费潮流。

洗烘套装在市面上越来越受欢迎，成为今年洗衣机市场中的最大亮点。洗衣机市场整体处于修复通道，市场景气度不高。根据奥维云网（AVC）推总数据，上半年洗衣机（含套装）零售量规模约为1472.9万台，同比下滑4.9%，零售额规模约为312.8亿元，同比下滑1.2%。不过，洗烘套装逆势上扬，销量快速提升。根据奥维云网（AVC）线上监测数据，套装零售额规模约为34.3亿元，同比增长81.8%；零售量36.8万台，同比增长69.4%。

不过，洗烘套装市场还普遍存在着衣服染色、烘不透等用户痛点，影响了市场进一步发展。为了破解行业困局，小天鹅新品洗烘套装致力于技术研发、产品创新，实实在在地在功能、性能、产品形态上做出重大突破，从而引领洗衣机、干衣机市场的消费升级步伐。

洗衣干衣效果如何明显提升？小天鹅凭技术、设计创新交出满分答卷

在内卷严重的洗护市场中，品牌要想获得市场份额提升，只打价格战是不行的，还要有绝对的科技硬实力才能捕获用户芳心。小天鹅这次推出的新品采用了蓝氧护色洗、6D气流烘技术和纯平全嵌设计，让衣物洗出本色、烘得透彻。

笔者注意到，小天鹅对蓝氧技术不断进行升级，这次还增加了衣物护色亮点。之前，小天鹅推出过蓝氧1.0——蓝氧特渍净技术，主要针对衣物去渍杀菌效果，而纯平全嵌本色洗烘套装新品采用的是蓝氧2.0——蓝氧护色洗技术，升级的亮点在于：白衣更白、彩衣更彩。在衣物颜色护理上，使用彩漂剂存在气味刺鼻、过度漂白、衣物变色、损伤衣物等痛点，而蓝氧护色洗功能比一般品牌彩漂剂更好用，可以有效避免化学试剂残留危害健康，同时它还可以取代护色片，效果相当于10片护色片之和；在去渍杀菌上，氧化效率较蓝氧1.0提升了30%，除菌、抑菌效率同样获得了升级，杀菌率高达99.99%。

干衣机衣服缠绕、烘不透彻问题困扰用户，小天鹅6D气流烘技术轻松解决。6D气流烘技术是利用全域风、穿透风、拍拍风等“3种风速+3种出风面积”带来“千变万化的风”。通俗来讲，小天鹅的新品干衣机是依靠不同的风速、风向、风压、风量，让风抵达衣物中心，达到机体内衣物烘干更彻底、更快速的效果。同时，全变频电机+全变频压缩机搭配6D气流烘技术，让小天鹅的干衣机烘干速度比传统干衣机快30%，有效提升用户的体验感。

除了蓝氧护色洗、6D气流烘技术两大核心技术之外，小天鹅在产品外观形态上还进行了重大突破——纯平全嵌。小天鹅纯平全嵌本色洗烘套装可以平整嵌入600mm的主流柜体中，告别凸“肚腩”，纯平设计更美观。虽然新品薄至可以完全嵌入600mm柜体，但容量却没有任何压缩，依然保持10公斤大容量，兼具强大洗烘性能。

这款新品洗烘套装满足了中高端用户衣物混洗不串色、不褪色和烘干衣物既快又好的需求，用户在洗衣干衣时，再也不用进行各种分类、解缠绕，洗衣干衣的家务流程在时间、效率上都得到了显著提升，产品外观独具现代化美感，与家居更为融合。

为什么小天鹅会想到如此升级？关键在于“用户思维”

通过上述的技术创新、设计创新可以看出，小天鹅在洗衣机行业一直做到了科技引领，其关键在于“用户思维”——以“用户为中心”创新超越。产品、技术升级的思路无非就是发现问题、解决问题，小天鹅想要在洗烘产品上进行有效升级，需要先了解到洗衣机、干衣机用户面临怎样的痛点。

随着消费升级的大趋势，消费者在洗护市场越来越重视“防串色”的产品。

例如，根据2023年4月淘宝系电商平台数据中，带防串色的跨品类产品（如吸色片、防串色洗衣凝珠等）市场呈上升趋势，标题中含有“防串色”的商品销量同比上涨，其中洗护清洁剂销量同比上涨12.44%，吸色片销量同比上涨20.88%，洗衣凝珠销量同比上涨60.59%。

同样的是，在洗衣机市场，除去对于产品价格、质量等因素考虑之外，洗衣机用户在具体功能上更加注重防串色、防褪色、白衣净、特渍净等功能。根据相关调研数据显示，在本色1.0系列产品用户评论提及比例中，防串色（3.0%）>蓝氧（1.8%）>白衣净（1.1%）>特渍净（0.8%）>抑菌（0.1%）；在用户使用率数据中，防串色功能的使用频次占比达3.62%，可以看出在本色蓝氧功能中，防串色功能是用户提及和使用最多的功能，其次是白衣净和特渍净。由此可以看出，衣物防串色是洗衣机用户面临的头等难题。洗衣机用户经常会被衣物久洗褪色问题、白衣纤维老化易泛黄、深浅衣物混洗串色、特殊污渍预处理麻烦等问题困扰。所以小天鹅才有了现在的蓝氧护色洗升级版，让洗衣机做到不串色、不染色，衣物久洗如新。

对干衣机的用户洞察同样重要。根据相关调研数据显示，在干衣机TOP10痛点数据中，69.4%反馈混合烘会造成某些材质衣物过度烘干，66.1%反馈衣物洗完需要分件取出、再分件放入干衣机很麻烦，65%反馈大件烘干、不同材质混合烘干导致烘干效果不好，等等。干衣机核心突出痛点主要聚焦在：混合烘干衣物损坏、烘干时长、烘干效果、烘干卫生等方面。

干衣机用户最关注的就是“烘得快”、“烘得好”，前者主要是时长，后者主要是烘不透、过烘、缠绕等问题。“快”与“好”，似乎构成了“零和博弈”——如果烘得快但是没烘好，必然会影响体验，但是为了烘好，牺牲大量时间，也会遭人诟病。为了烘得既快又好，小天鹅6D气流烘技术因此诞生，从前文的技术讲解中可以看出，它能够让衣物即使在打结缠绕的情况下，也能烘干得快速、透彻。

洗衣机行业大部分还停留在技术升级上，而小天鹅通过“家电家居一体化”设计，让创新视角已经从科技深入到用户家居场景。

除了在洗衣、干衣技术上解决了用户痛点，小天鹅还发现用户在洗烘产品与家居环境的协调融合上也面临着一些苦恼。在2022年，小天鹅推出了超薄全嵌洗烘套装，但经过后续观察发现，单纯的机体超薄并不能完全满足用户对洗烘套装放置的需求，机身和柜体表面的纯平效果仍待提升，而本次推出的纯平全嵌本色洗烘套装新品可以完全平整嵌入柜体，侧面观察也不会有任何凸出，“隐身”效果加倍，新品“不止超薄，更能纯平”，让家电更加具有时尚、艺术感，与家居环境完美融合于一体。

在多元化的技术创新和以用户为中心的战略指导下，小天鹅常年在洗衣机市场占有率排名前三，为用户提供全方位的洗护体验，开启自然健康品质生活。

小天鹅专注用户需求，以蓝氧护色洗、6D气流烘技术、纯平全嵌设计解决用户洗护面临的痛点，在洗烘套装领域凭核心技术和产品形态的重大创新，支撑着洗衣机市场从价格战向价值战转型，引领洗衣机行业技术升级步伐。据悉，10月12日，小天鹅纯平全嵌本色洗烘套装新品将亮相发布会现场，让我们一起期待最终的精彩表现吧！