近年来，烟台市120急救指挥中心坚持“急在分秒之间，赢在生死边缘，120为生命赢得每一秒”的理念，聚焦主业、履职尽责，围绕“120热线畅通、急救转运及时高效”的目标，大力实施急救调度专业化、急救管理规范化、急救质量同质化、急救宣教普及化“急救四化”工程，推动院前急救事业高质量发展，保障人民群众生命健康安全。
专业化实现精准调度：四个月派诊疑似卒中、胸痛病人2336例
烟台120创新实施了“120调度+网络医院急救互融共促”模式，急救专家“请进来”，助力专业调度；调度骨干“沉下去”，实地参与出诊，提升专业水平；创新实施“调度骨干指导、调度班长巡查和调度科长带班”三级质控机制，开展调度技能提升行动，提升调度质量；创新实施“双结合”查警模式，录音查警与现场查警相结合、科室查警与中心组查警相结合，严格调度质量管理，结果纳入绩效考核和评优树优。
此外，创新实施120调度与五大中心协同救治，四个月识别派诊疑似卒中、胸痛病人2336例，全部转运至五大中心所在急救站，实现专业精准调度。
规范化打造更快的救护车：平均出车50秒内
针对农村地区急救资源薄弱的现状，烟台120科学谋划，合理布点，将“农村急救站”建设列入烟台市2022年重点民生事项，争取各级投入2400万元，指导新建16个标准化农村急救站入网运行，打通农村急救最后一公里，构建了城乡一体化院前急救网络体系。
通过日常监控、“四不两直”实地督查、定期召开协调会、严控急救车报停等举措，不断规范院前急救服务工作。评选创建烟台市优秀急救站，发挥示范引领作用。
今年，烟台急救车平均出车时间达到了50秒以内，年均成功抢救心跳呼吸停止病人300余例。
同质化健全协同救援机制：警医同步出警70余次
为提升急救力量，烟台120依托美国心脏协会心血管培训基地和国际创伤生命支持基地，先后举办多期高水平院前急救规范化培训班，为各入网医院培训数百名合格师资。
同时，卡实医共体牵头医院对共建农村急救站的业务传帮带责任，通过岗前、岗中急救培训同步提升急救能力，以院前急救病历质量为重点，开展病历抽查点评通报活动，促进院前监护和急救措施实施率的体现和提升，推动市、县、乡三级急救站急救质量同质化管理。
此外，与烟台市人社局、烟台市总工会联合开展全市急救技能“大培训、大练兵、大比武、大竞赛”活动，各级急救站全面参赛，同标同质，整体提升队伍素质能力。
加强应急保障能力建设，积极应对重大公共卫生事件，紧急实施“三扩”工程，扩建调度坐席由6个至12个；新建全市调度应急队，扩增调度队伍由20人至60人；新建救治转运三级梯队，入网急救车组增长32%，284辆未入网救护车和244辆非急救转运车辆急救车纳入120协调调度体系。
健全部门协同救援新机制，建立“烟台120+铁骑直呼联动”快速医疗救援机制，交警铁骑护航急救车优先通行，实现警医联动、警医同步出警70余次，为抢救生命赢取每一秒。
普及化提升急救自救能力：被评为“烟台市最佳志愿服务项目”
结合120急救宣传日、防灾减灾日等节点，烟台120深入开展急救知识“四送四进四提升”健康促进行动，深入学校、社区、农村、机关，普及急救知识技能，提高公众急救意识和自救互救能力。
在各大媒体发布急救信息800余条、科普文章400余篇。在烟台市卫健委微信公众号以及中心微信、微博等平台开设“优秀急救站风采录”“最美院前急救先锋”专栏，制作发布先进事迹视频75期，充分展示院前急救队伍风采。
“烟台急救”微博荣获“2022年度烟台市直优秀政务微博”，中心“救”在身边志愿服务项目被市委宣传部评为“烟台市最佳志愿服务项目”。
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