群众满意度是群众意愿的直接反映，是河口区卫生健康事业高质量发展的具体体现，更是事关民生福祉、关乎千家万户幸福安康的重要工作。河口区卫生健康系统群众满意度提升工作调度会议召开后，各医疗机构立即行动起来，聚焦群众看病就医需求，创新工作方式方法，强力解决看病就医难题，扎实推进基本医疗群众满意度工作落细落实。

坚守为民初心，群众诉求整改到位。群众对健康的需求就是我们的奋斗目标，河口区卫生健康系统坚持问题导向，问政于民、问需于民，问计于民，在国庆节期间集中解决了一批群众反映强烈的看病就医难题。10月1日起，由局科级干部包靠镇街开展优化医疗服务增进民生福祉专项督导检查行动，六个督导组按照责任分工，对所包医疗机构进行全面督导，现场反馈检查问题36项，现已整改完成27项。组织家医团队、干部职工开展新一轮全员大走访，完成走访8000余人。同时，各医疗机构利用节日期间回访出院患者440人次，门诊患者9200人次，对患者提出的意见建议及时整改，让群众感受到了实实在在的变化。

突出流程省心，保障服务优化到位。为全面提升群众看病就医便捷度，河口区各医疗机构每天安排50余名志愿者导诊队伍为行动不便的老年人、残疾人、无陪护人员等重点人群，提供院内就诊全程服务200余人次。同时，为满足群众多元化、不同时段的就诊需求，在保证24小时急诊服务外，各延伸门诊推出“早开门”“不打烊”服务，各社区卫生服务站、一体化管理村卫生室每天安排人员值班到晚上八点，已有80余名患者享受到了延迟门诊带来的便利。积极推进中药代煎和免费配送到家服务，国庆节期间为30余名患者提供了免费配送服务，全面提升患者的就医体验。

聚焦就近贴心，推动资源下沉到位。为让辖区群众在家门口享受优质医疗服务，国庆节期间，全区9个预防接种门诊增设接种日，加快“两种疫苗”接种进度，为重点人群提供了连续的“假日守护”，现已完成60周岁以上老年人流感疫苗免费接种5000余人、14周岁女孩HPV疫苗免费接种400余人，利用接种间隙发放卫生政策明白纸2600余份，提高群众对卫生健康工作的认可度和满意度。各二级医疗机构抽调内、外、康复、中医等专业专家组成医疗队，重点加大了节日期间对朝阳社区、河阳社区等油田片区健康义诊、健康讲座频次，完成6场，服务群众3160余人次，为基层群众提供更加优质的“家门口”服务。

接下来，河口区卫生健康系统将紧贴群众多元化健康需求，聚焦群众关切和期盼，提高思想认识，加强组织领导，坚持问题导向，加大宣传力度，从人民群众最期盼的地方做起，从人民群众最不满意的地方改起，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”，以扎实务实的工作作风，全面推进行动方案30条措施落地实施，不断增强群众健康获得感、幸福感、安全感。