近期前往金鸡湖街道便民服务中心
办事的居民朋友们
你们解锁了“自助样表机”这项智能新体验嘛
便民服务中心在业务受理区
推出“窗口+自助”双服务模式
通过增设自助样表机
与窗口人工服务相结合的方式
让事项办理更加智能化、便利化
便民服务中心运用数字化技术手段，将传统的线下纸质样表转化成线上电子样例，通过把不同部门的业务事项样例分类整合在一台可触摸的样表机上，并提供字体缩放功能，来满足不同办事群体的填表查看需求。当前，中心的自助样表机能够提供综合服务、税务、公积金等部门的51个事项表格填写范本，办事居民可通过样表机准确定位所需填写表格的电子样例，并对照进行填写，减少因错填、漏填造成的“反复填”“多次跑”问题，提高办事群体的办事效率。
为了给办事群体更全面、更周到的办事体验，便民服务中心工作人员会不定期根据中心事项库清单，对自助样表机内的电子样例进行动态调整，保障样例时刻处于最新版本。使用过自助样表机的办事居民纷纷表示：“这里办事不仅环境好，还有很多智能化设备，太方便了。”
政务服务提速再升级
居民满意度、幸福感双提升
为进一步深化“三整合”改革成效
提升审批服务便民化水平
金鸡湖街道立足辖区实际
在“金心办”政务服务品牌基础上
进一步深化
“15分钟政务服务圈”在基层的实践探索
让政务服务“一刻不停”
让群众办事“一刻不等”
便民矩阵多点发力
激活服务圈
为进一步优化基层政务服务供给便利度，金鸡湖街道通过便民服务中心联动11个社区便民服务站，形成标准统一、服务规范的“1+11”金鸡湖政务服务矩阵，方便辖区57个社区30万常住居民15分钟内“就近可办、零跑快办”。街道便民服务中心及各社区便民服务站推行午间“不断岗”、假日“预约办”、急难愁盼“帮代办”等暖心服务，有效破解群众“重复跑、多头跑”“上班没空办事、下班没处办事”难题。此外，街道立足辖区国际化、多元化特点，推行外籍人士特色服务，通过印制中、英、日、韩四国语言的“15分钟政务服务圈”宣传材料，提升外籍居民政务服务体验感。
资源载体同频共振
圈出同心圆
金鸡湖街道依托地理位置和资源优势，推动便民服务中心及各社区便民服务站与邻里中心、商业载体、辖区社区合作。分人群、分主题、分时段开展老年居民“银龄专场”、青年白领“创业沙龙”、学生少儿“政务体验”、商业载体“登楼入企”等政务服务宣传活动，有效发挥“15分钟政务服务圈”同频共振效应。依托园区“一网通办”平台，将政务服务以“零见面”“零跑动”的形式送到群众“掌上”“心上”，让辖区居民办事拥有“网购”一样便捷的体验，让政务服务“一刻不停”，最大限度提升“15分钟政务服务圈”的服务广度和群众参与度，助力政务营商环境持续优化。
特色岗位先锋报到
树立新标杆
金鸡湖街道通过在便民服务中心及社区便民服务站设立“党员先锋岗”“巾帼文明岗”“青年示范岗”等特色岗位，助力“15分钟政务服务圈”效能提升。充分发挥党员、青年干部在服务理念、服务质量、服务效率、服务态度等方面的模范带头作用，以点带线、以线成面、以面扩体，逐步达成“一人带动一片”的效果。同时，街道便民服务中心还成立了“青年先锋队”，充分发挥青年生力军作用，进一步拓宽政务服务边界，让政务服务窗口效能提升“一刻不等”。
接下来
金鸡湖街道将
围绕“三整合”基层体制改革各项要求
把全面提升治理效能
作为推动高质量发展的内生动力
持续秉承为民服务初心
拓宽服务形式、丰富服务内容、延伸服务触角
为广大群众精准输送政务服务
用心用情圈出基层便民服务新高度
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