近日，郴州工行严格贯彻落实监管机构及上级行的工作安排与部署，积极组织开展金融消费者权益保护“行长接待日”活动。

打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片

该行李行长在郴江支行营业网点与客户零距离接触，进行面对面交流。接待期间，李行长主动与前来营业厅咨询办理业务的客户交流沟通，详细了解客户关于业务与服务的建议，并对客户提出问题进行耐心细致解答，回应客户诉求，为客户解疑解惑。同时，还向客户讲解防范电信诈骗、防范非法集资等金融知识及相关法规，引导客户主动远离各类违法违规金融活动，守住自己的“钱袋子”。

打开网易新闻 查看精彩图片

该行辖内各支行接待日现场气氛高涨，客户热情满满，掌声不断，有的支行行长化身大堂经理和工行金融产品宣传员，给客户发放金融产品宣传单，耐心指导客户办理业务，了解客户的主要金融服务需求，并利用网点LED 屏幕和电视等多媒体设备进行金融产品小课堂、微沙龙等活动。有的支行行长针对客户对银行卡管控限额的问题，宣传从金融犯罪形势、银行监管要求等多方面相关知识，让客户认识到账户管控是全民反诈工作的需要，增强客户对金融服务、自身权益和应担的责任的认识，提醒消费者警惕电信网络诈骗，注意保管好个人信息，不要轻易告知他人身份证号码、银行卡卡号、账户密码等信息。有的支行行长为客户讲解工行商户收款码业务的收款范围及手续费问题，并向客户讲解工行的一系列优惠政策，特别是商友通等产品的优惠政策。

此次“行长接待日”活动的开展，有效增进了银行与金融消费者之间的沟通和了解。工商银行将始终站在客户的角度，积极探索完善业务流程，提供有温度的金融服务，不断增强金融消费者的信任度和满意度，营造健康和谐的金融消费环境，（文/谭惠清）

来源：工商银行郴州支行