埋头干事脚步匆匆，这是物业工作中最平常的状态，每一个闪光的物业人都值得记录，每一件细微小事都令人感动。那就让我们打开时光机，在一份份鼓励认可中，聆听温暖人心的故事。
一束鲜花
6月的最后一天，越秀悦府服务中心收到了杨阿姨送来的一捧鲜花。
杨阿姨和老伴住在悦府已有五六年，据她所说，在这期间享受过物业很多次的暖心服务。回想起三四年前，那时候还是客服主管的贝晓霞来到家中帮忙处理事情，聊起窗帘她便主动提出帮忙清洗窗帘，并且拿到家中帮忙手洗，清洗完后又请工程人员帮忙安装上，这样一件小事杨阿姨记了好几年。在越秀悦府住的这几年里，杨阿姨感叹：小区环境变得越来越好，物业团队也是一直尽心尽力，很耐心地帮助我们解决问题。
今年，家中因为反水需要更换马桶，换下来的马桶两位老人家又难以搬下楼，管家得知后主动联系秩序员上门帮忙拉到垃圾站，又协助阿姨将卫生搞干净；杨阿姨夫妻俩人还养了一只小狗，然而在狗证办理上又遇到了困难，“现在都是手机操作，我们老人家搞不来，都是管家帮助我们跑前跑后办妥当的。”回忆起办狗证的过程，管家也表示一波三折，期间杨阿姨的身份证还找不着了，狗证的办理又必须要身份证照片，于是管家先协助杨阿姨办理身份证，接着办理养犬证，前后忙活了有半个月之久。
有温度的对客交流，兢兢业业的长久坚持，这些弥足珍贵的“闪光点”汇聚在越秀悦府服务团队中，在点滴服务中收获万千信赖与感动。
一封感谢信
6月25日晚，向东岛租户王先生购买了几个大衣柜，但货物太大太重，送货师傅又只负责卸货，不给送到家，面对这些大型家具，王先生犯了难，但随即想到刚搬家的那天，有位秩序员曾经告诉过他若是之后东西太多，可以寻找保安提供帮助。于是王先生便立马向当天的值班门岗寻求帮助。很快，冯涛赶来，当时已是晚上的6时45分，冯涛已经下班，但是接到门岗的电话，得知有住户需要帮助后，便立马赶来了大门处。
到了现场后，冯涛便热心地投入搬运中，手脚利索地帮助王先生将4个大衣柜搬到家里，又给摆到合适的位置，免得王先生一个人抬不动，真正践行了“搭把手”的服务精神。看着汗流浃背的冯涛，王先生甚是感动，当即提出要给他些感谢费，冯涛听到后“吓”得立马严词拒绝，在王先生的多次请求下，趁着他不注意，冯涛立马披上衣服骑上电动车“逃跑”了...
ps:感谢信收下，红包已退还哦
隔日，一封感谢信便送到了物业服务中心处，感谢信字里行间承载了对越秀物业贴心服务的称赞。收到感谢信有点意外，在冯涛看来，这只是微不足道的一件小事情，是他的“日常例行工作”。他说：“只是举手之劳而已，没什么大不了的，这都是我应该做的。”而在被服务者心里，正是这一举手之劳的微光，让他深切感受到物业服务的温暖，即使以后要搬家，也要继续在本小区找房子，继续享受越秀物业的服务。
一通表扬电话
近日，业主沈女士通过400服务热线传来对水悦花园服务中心员工的声声表扬。
7月天气闷热，沈女士在提着两大袋沉甸甸的菜回小区的路上，接收到了两波帮助请求。经过门岗处时，秩序员许细星立马迎上去表示要帮忙提菜；后走到半路上，又遇到正在巡逻的秩序员王果，同样的，王果也和许细星一样，热心地同沈女士打招呼并表示要帮忙提菜。短短路途接连两次的热心之举充分体现了水悦花园服务中心的秩序员将主动“搭把手”的服务意识深深刻在了心中，并切实付诸在了日常的每一件小事上。
主动帮忙搬运重物、随手帮助业主简单修理，见到业主敬个礼、问声好、搭把手，这些服务意识在水悦花园秩序员的心中不断增强，一步步成长为优秀的园区护航团队。
400热线电话，不仅仅是问题反馈的通道，还可以成为表扬之径，业主给予的每声表扬都是对物业工作人员服务的直接肯定，激励着我们砥砺前行。
从初遇家园的一面之交，到居住之后的相处之谊，一次次尽职尽责、全心全意的服务，换来一份份真挚、恳切的谢意。我们将此视为无比珍贵的认可，也将在被需要、被信赖、被鼓舞中，努力探索、不断突破，全力呈现更高品质的服务。
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