近日，姑苏区白洋湾街道和美社区网格长王慧琴在辖区巡查时发现了一位走失老人。在社区民警、网格员、“海棠先锋”志愿者等力量齐心协力的帮助下，从发现老人走失到顺利帮助老人找到家属，总共用时两小时不到。

打开网易新闻 查看精彩图片

当时外面正飘着小雨，老人身着单薄的睡衣、光着脚在小区路边徘徊，神色迷茫。正在17幢附近巡查的网格长王慧琴发现后，赶忙上前亮明自己社区网格长的身份，并仔细询问了情况。与之交谈得知，老人独自乘坐公交车来到这里后找不到去往女儿家中的路，也不记得家庭住址和女儿的联系方式。在安抚好老人情绪之后，王慧琴先暂时将老人带到了社区党群服务中心休息。见老人裤腿湿了，为以防老人着凉，王慧琴先是将纸板铺平给老人垫在脚下，然后联系社区“海棠先锋”志愿者从家中取一条干净的裤子给老人穿上。之后，网格长王慧琴协同社区“海棠先锋”志愿者一起联系辖区派出所民警，并在社区“海棠先锋”微网群里发布寻人启事，尝试查询老人家属的联系方式。

经民警协助，了解到老人原来家住彩香二村，患有间歇性老年痴呆症，清晨起床后通过乘坐公交车前来看望女儿。最后，社区工作人员通过网格平台系统顺利联系到老人女儿。不久后，老人女儿赶到了社区接走老人，并对民警和社区网格长、“海棠先锋”志愿者表示感谢。临走前，网格长王慧琴叮嘱他们，社区每一栋楼都贴有网格长信息公示牌，遇到任何事情都可以联系协助。最后，网格长也建议家属为老人制作一张身份卡片随身携带，避免类似情况再次发生。