“一旦出现不舒服或者发生了紧急事件，按‘一键呼’按钮，就可以联系到社区工作人员，我觉得很安心。”家住13幢的特困独居老人顾德兴激动地说。近日，姑苏区白洋湾街道和美社区为辖区15户独居（空巢）特困老人免费安装“一键呼”智能设备，用“帮代办”服务温情守护老人居家安全。

考虑到居民顾德兴平时一个人住，腿脚不便，又有痛风、高血压、糖尿病等疾病缠身，年纪越来越大，身体状况也大不如从前。他的亲戚里面目前只有一个年近耄耋的姐姐，社区退役军人吴一峰在日常走访中发现这一情况后，主动与顾德兴的姐姐取得联系，并把顾德兴的情况向其姐姐进行了交流和反馈。其姐姐也一直牵挂着弟弟顾德兴，但由于自己腿脚不便很少出门，就拜托社区退役军人吴一峰给予帮忙照看老人。

于是，社区及时对接上级民政部门，为辖区孤寡、独居老人们申请安装“一键呼”报警求助设备。得到上级审批通过后，退役军人吴一峰第一时间便为顾德兴申请安装，征得老人同意后，吴一峰与安装工作人员一道前往顾德兴家中进行安装，并现场向老人进行演示说明，一旦老人身体出现突发状况时操作设备的有关流程。“一键呼”设备安装调试结束后，老人非常感动。

为了老人的安全，社区一直在探索怎样为像顾德兴这样的老年人更好地服务。和美社区党支部书记祝长春表示，综合考虑了老年人的使用便捷度，社区精挑细选，选择安装了简单易操作的“一键呼”智能设备，并设置了紧急呼叫、安全提醒和防诈骗三重功能，同时预设了5个白名单常用联系人号码，有情况就会立即通知到名单里的人。