“我的车子水温突然高了起来，空调效果也不灵，会不会出大故障了。”一辆银灰色小轿车驶进苏州市分公司在沪宁高速一大队搭建的心服务 “温暖驿站”，车主李先生焦急地寻求帮助。定损员张滨拿出测温枪对准发动机部位一测，温度显示85摄氏度！情况紧急，张滨立刻让车主熄火进行检查，最终发现“罪魁祸首”是冷凝器上的一张塑料薄膜。这样的服务场景在假日期间频频出现，苏州人保财险理赔人员假期守阵地，护航“人在车途”。

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中秋、国庆期间，苏州人保财险面向广大假期出行客户，全面升级推出“心服务 新服务”品牌系列服务活动。9月28日起，苏州人保财险在高速公路进出口等地搭建心服务 “温暖驿站”，向人保和非人保客户提供快处快赔、车检、便民服务等。营业大厅也升级开展一站式“综合保险服务”，更好地为客户提供不打烊服务。

假日期间，苏州人保财险通过5个温暖驿站，为2734辆车提供服务。截至今天（10月6日）下午4点，该公司共接到12162起车险报案，并为10163辆车完成理赔。