双塔街道葑溪社区一直以”急民之所急，办民之所需，解民之所忧“为服务理念，努力解决好居民最关心、最急需解决的问题。
10月10日，葑溪社区网格员接到居民求助电话，家住后庄5幢的赵奶奶今年68岁，和老伴两人生活，家中还有一个卧病在床的老母亲，她说家里的热水器坏了一段时间了，她和老伴都腿脚不变，子女也不在身边，实在找不到人维修，所以才来求助社区，希望社区可以派人上门修理。社区网格员接到居民诉求后，立即通过“物业大联盟”服务清单，联系朗诗物业公司，网格员和水电维修工一起上门修理，因为阀门、管道失修老旧，还为其跑腿购买专用阀门，经过近两个小时的维修，终于修好了热水器，赵奶奶对工作人员不耐其烦地上门服务表示感谢，并一再说“给我解决了大问题了！”下一步葑溪社区将继续关注孤寡独居老人，努力为他们争取更多帮助，让他们拥有更多的获得感和幸福感。
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