近日，家住木杏新村10幢104室的住户来到双塔街道滚绣坊社区寻求帮助，该住户反映他家天花板上有一根水管出现破裂，且该水管破裂位置位于2楼204室，理应由204住户负责维修。但是204住户坚持认为不应该由他维修，对此104住户很苦恼。经过社区工作人员上门沟通后，204住户态度坚决，认为水管破裂并没有影响到他的日常生活，不应由他来承担维修责任。

恰逢第二天要开展“社情民意日活动”、政法干警到社区活动。104和204的住户来到现场寻求帮助，了解了大致情况后，政法干警立即对此事开展走访调查，发现不仅天花板水管破裂，主管也有损坏现象。政法干警立即在现场对该问题进行了讨论，根据谁受益，谁维修的原则，表明由于204住户是该水管的受益方，故其应该承担维修责任。主管属于公共部位，应由2家共同负责维修。双方对干警的处理纷纷表示认同，同意共同出钱维修主管。

保护区、姑苏区将每月的第二个星期日固定为“社情民意联系日”。坚持把“群众没有不满意”为工作目标，努力为居民解决身边的“急难愁盼”事件。为了更好地服务居民群众，同步开展政法干警到社区参与基层治理服务，收集民意的同时开展理论宣讲、法律咨询、志愿服务、走访调查等服务，走进居民群体当中收集居民意见、面对面走访帮助居民解决难处，政法干警们认真负责的态度受到了社区群众的一致好评。

漏水问题一直是老小区的通病，为了提高社区居民的生活质量，滚绣坊社区会联合政法干警为居民共同沟通创造一个安全、和谐、幸福的社区环境。

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