据普华永道近日发布的《2023年全球消费者洞察调研》报告来看，随着中国经济社会全面恢复常态化运行，中国消费者的消费模式和习惯或将加速转变，其中的推动因素包括生成式人工智能的兴起、对旅游出行和文化娱乐活动的热情，以及对健康、环保和可持续生活方式的追求。
这要求零售商也必须针对消费者的转变作出相应的调整，以保持竞争力。零售商和品牌需要在确保稳健运营的同时，聚焦业务长期发展的优先事项以推动企业的可持续增长。
中国经济恢复常态化运行，消费市场整体复苏
2023年上半年，中国经济呈现出积极的复苏势头，为众多行业带来积极信号。分品类来看，餐饮服务、奢侈品以及服装和鞋类为上半年消费复苏的主要推动因素。
与此同时，经济形势的不确定性加深了消费者对于生活成本与个人财务状况的担忧，进一步影响了消费者行为，使其转向更加务实和理性的购买决策。51%的中国消费者表示他们正在减少非必需品支出，而对于必需的物品或服务，他们则并没有降低消费水平，而是更加关注所购产品与购买渠道，以积极寻找更低价途径。
除零售业外，中国旅游与文化市场复苏明显。调研显示，62%的中国消费者预计未来六个月内会增加旅行支出，比例远高于全球平均水平，将为旅游、酒店和零售业提供了重大机遇。海外零售商应制定有针对性的市场营销策略，并提供有力的折扣和促销活动，着力提升自身网络形象和跨境电商能力，以此吸引顾客提前购买与旅行相关的产品和服务。
海外品牌持续开拓中国市场
面对复杂的全球经济形势，不少海外品牌将进入中国市场和建立线上业务视为增长的重要出路。2017年至2022年，进口跨境电商市场规模从1.8万亿元增长到3.4万亿元，复合增长率为14%。海外品牌进军中国线上市场的速度正在加快。
出于对财务状况的谨慎预期，当下中国消费者在支出方式上更趋慎重。因此，提供愉悦无阻的客户体验已成为零售商吸引和留住客户的重要非价格差异化因素。
“无摩擦式”客户体验意味着客户与零售商之间能够实现顺畅无阻的轻松互动，其中，每个接触点（包括浏览和研究产品、购买渠道、产品交付和客户支持）的设计都旨在提供最大程度的便捷性和易用性。
为赢得客户忠诚度并提升复购率，零售商必须识别消费过程中的关键的“摩擦”因素来源，利用数字化工具实现创新式用户互动体验和提升客户参与度，增强消费品牌与顾客的互动关系，提升客户转化率。探索供应链创新，解决产品客制、缺货、送货超时、门店等待、跨境物流等问题，提升全渠道线上线下一体化购物体验。
LinkieBuy提供多项服务支持海外品牌
LinkieBuy凭借行云集团的海外仓储物流的服务优势（行云集团联合国内外物流商及仓储基础设施合作伙伴，布局全球超过170个仓库 ，仓储总面积达130万平米，链接空、海、铁、陆物流通道，超200条航线，触达72个国家和1个地区），基于SAAS技术研发，为海外零售商提供多平台线上店铺搭建、跨境电商物流仓储服务、营销与运营的全链路综合解决方案，探究跨境电商线下零售场景的线上数字化转型，助力多品类商家快速进入中国市场。
LinkieBuy在两年前就推出了O2O商城模式，此模式实现了线上+线下的全渠道布局，帮助商家抓取到店用户的同时，也帮助商家、品牌方实现销售增长。今年，LinkieBuy也在着力助力海外零售商和品牌打通门店自提业务，实现线上线下一体化营销，中国游客在出境游之前，就可以在手机上下单提前锁定商品，然后到店取货，完成整个交易流程。
LinkieBuy通过不断完善线上各项生态基础设施建设，为海外零售商和品牌搭建进入中国的“快车道”，同时助力海外零售商和品牌实现线上线下一体化，帮助新品牌能在中国市场打开知名度，站得稳，活得好，更能实现生态内的长尾发展。
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