“我行已将该业务
由纸质合同变更为电子签模式，
进一步完善了办理流程，
规范了合同样本，
并加强了签章规范管理，
证明材料逐笔按级审批、留底备查
且指定双人复核……”
近日，千里之外的
中国某银行浙江某分行动作频频
对该行信用卡业务办理流程进行整改
原因
是来自千里之外的一份司法建议
原来
揭阳市中级人民法院二审审理
上诉人浙江某非融资性担保有限公司
与谢某追偿权纠纷一案时
经审查浙江某公司新提交的
《某信用卡购车分期付款业务申请书》
等证据发现
中国某银行浙江某分行开展的
信用卡消费分期业务中
存在分期业务合同要素不完整
缺少申请人信息、费用信息
以及重要提示等条款内容
申请书中客户收入来源及状况一栏空白
未见借款人资信情况等多处不符合
《商业银行信用卡业务监督管理办法》
相关规定的情况
除此之外
该行在开展该项业务时
还存在信用卡分期业务合同签章不完整
出具的《代偿证明》
没有负责人或经办人签章等问题
虽上述问题并未影响到该案判决
浙江某公司因未能举证证明
谢某同意该公司为其借款债务提供担保
且提供的证据也不足以证明
中国某银行浙江某分行向谢某发放了贷款
一审被判决驳回全部诉讼请求
二审维持原判
但揭阳中院合议庭认为
中国某银行浙江某分行在开展
该项信用卡业务中存在的问题
不仅违反了相关规定
未完全履行金融机构对消费者
应尽的告知、提醒义务
还会给银行自身带来风险隐患
甚至有可能影响到金融市场秩序
经综合分析研判
法院对千里之外的该行
发出司法建议书
逐条列举上述问题
并给出五项可行性建议：
加强客户信用风险识别
加强开展对合作商合规经营的尽职调查
梳理完善消费分期业务办理流程
强化消费品及客户首付款及还款资金来源监控
规范签章管理……
建议发出25天后
揭阳中院收到复函
该行表示将持续增强风险意识
完善预警模型
加强客户信用风险识别和
对合作机构的日常管理
对于管理存在不足的合作机构
暂停业务合作
督促其进一步规范业务过程管理
并详细列举了具体做法
同时，对法院的关心和支持
表达了诚恳的谢意
积极延伸审判职能，坚持“抓前端、治未病”，今年以来，揭阳中院共发出司法建议书14份，涉金融、医疗、物流等多个领域，通过高质量司法建议积极主动参与行业治理、社会治理，推进诉源治理走深走实。
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