“本人去银基动物园玩，被一个车蹭了，报警了。等了四五十分钟，来了俩辅警，进行处理。”10月16日，郑州一市民通过“我想@领导”问政平台向郑州市公安局提出质疑，“这两名警察未出具警官证等有效证件，未按照明文规定进行处置……合法吗？”

对此，郑州公安交管局回复：因群众反映的问题中无时间、地点等信息，交警部门无法落实到具体事件。新密交警大队对16日前大队工作进行梳理，10月14日，银基举办夜场优惠活动，车辆呈爆发式增长，道路拥挤，导致轻微交通事故频发。据统计，仅当日交警部门处置银基景区道路的交通事故警情就达30余起。新密交警大队三中队正式民警仅有2名，下辖两个乡镇，在警情多、警力严重不足的情况下，为避免事故双方长时间等待，遇交通事故警情会指派辅警先到现场进行前期处置，对轻微交通事故，指导事故双方进行快处快赔，快速撤离，以减轻群众时间成本，也避免二次事故发生的可能，对不适用快处快赔的交通事故，通知民警到现场进行处置。

针对群众反映的情况，新密交警大队将加强民辅警业务培训，提升工作效率，增强服务意识，工作中对群众的疑问做好解释工作。同时通过多渠道加强交通事故快处快赔宣传力度，告知群众若发生轻微交通事故，可使用“交管12123”平台进行处置，无需等待民警到达现场从而实现快速撤离，既避免当事双方长时间等待，也可减少道路拥堵的可能性，最大程度地方便群众，减少纠纷。