日前，建行沧州分行监控指挥中心值班人员在对所有营业网点及自助银行前端监控设备情况进行巡检时，发现华油分行离行ATM机上有一个信封，信封边上漏出一角疑似现金。值班人员立即打开该网点全部监控视频查看录像回放，发现信封是客户不慎遗落的。由于该网点为离行自助，负责该离行的网点也没有营业，于是值班人员通知了监控指挥中心主任,随后安排网点工作人员赶往现场处理，工作人员清点信封内现金为5800元并将信封拿回暂为保管。

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次日上班后，建行沧州分行监控中心调阅录像，核实客户办理业务的时间，调取ATM的操作流水，找到客户的联系方式。随后第一时间联系客户，告知客户丢失信封的情况。当天下午，客户来到监控指挥中心，核实无误后，监控指挥中心把信封归还客户，客户十分感谢。几日后，客户将一面绣有“精诚服务 心系客户”的锦旗送往监控指挥中心,以表谢意。

通过此次事件的应急处置，体现了建行沧州分行监控指挥中心值班人员对本职工作认真负责的态度，事件发生时，监控指挥中心在第一时间做出正确处置，保护了客户的财产安全，赢得了客户的赞誉。