“阿城发布”微信公众号消息，阿城区供热办10月22日通报，21日，网络发现《哈尔滨一供暖热线听筒搁一边拒接来电》视频后，该办迅速针对网上反映的情况进行调查。当日，金京运营部一工作人员私自将电话听筒搁置一边，目前，该工作人员已被调离工作岗位，相关工作人员分别给予党政纪处分。对视频当事人反映的供热问题，热力公司已第一时间安排工作人员对其所住高层中区用户温度与高低区用户存在温差进行调整，并于当日得到解。（来源：界面新闻）

我觉决坚决反对供暖热线的听筒搁置一边，拒接来电。这个问题并非简单的服务态度问题，而是涉及到对人的尊重，对公共利益的维护，以及对于社会责任的认知等多个层面。

首先，我想引用一句古老的中国谚语：“人无远虑，必有近忧”。供暖热线的工作人员不能只看到眼下的轻松，而忽视了可能出现的紧急情况。拒接来电，可能就会错过一个潜在的危机的解决机会。每个来电都可能是一个需要帮助的人在寻找希望，我们不能因为一时的懒惰或者所谓的“工作繁忙”而将他们推向更加困难的境地。

其次，我想提醒大家注意一个事实：拒接来电并不意味着问题的消失。相反，这只会让问题变得更加复杂，需要花费更多的时间和精力去解决。正如一个著名的管理大师彼得·德鲁克所说：“你不能衡量它，就不能控制它。”如果我们不能接听所有的来电，我们怎么能知道问题是否得到了妥善的解决？我们怎么能够确保供暖系统的正常运行？

再者，我要强调的是，供暖热线是一个公共服务设施，它承担着为公众提供温暖和舒适的重要责任。正如一位著名的经济学家曾经指出：“最大的公益事业就是为人民服务。”如果我们不能接听所有的来电，我们如何能够提供优质的服务？我们如何能够满足公众的需求？

综上所述，我方坚决反对供暖热线的听筒搁置一边，拒接来电。我们应该认真负责地处理每一个来电，因为每一个来电都可能是一个需要帮助的人在寻找希望。我们应该以人为本，提供优质的服务，满足公众的需求。这不仅是我们作为公共服务机构的责任，也是我们对人的尊重和对社会的承诺。