“我年纪大了，腿脚不利索，遇上雨雪天，每次进出营业厅都怕滑倒，现在安装上扶手，放心多了，非常感谢你们……”10月18日，前来国网阜新供电公司海州供电分公司新华路供电营业厅缴费的李大爷对营业厅门前楼梯上加装的便民扶手表示高度认可，赞扬分公司优质服务工作举措实，为民服务细心周到。

随着微信、支付宝等智能应用的普及，前来供电营业厅缴费的群体以老年人为主。营业厅工作人员在一次日常缴费时接到客户反馈，营业厅门口楼梯台阶较高，加之没有扶手，导致进出的老人既辛苦又不安全，很多老人希望加装扶手。工作人员马上将此情况反馈给分公司主要领导，随即分公司安排人员实地现场勘察，就地商讨落实解决方案，将“我为群众办实事＂工作落到实处。通过商讨决定在营业厅东西两侧安装一组扶手。定位、钻孔、安装......仅用一天时间，专业施工人员就把扶手安装到位。

“这下好了，今后进出营业厅门再不用担心摔倒了！”70多岁的俞阿姨欣慰地说。有了这个扶手，像俞阿姨这样的老年客户也不用因为上下台阶难而烦心了。

“急客户所急、想客户所想，办客户所需”。一级台阶对于年轻人来说轻而易举，但对老年人来说却是一件不容易的事。回应群众关切，小细节透出大关怀，一个小小的举措，一个不起眼的细节，汇聚在一起，就是暖民心的实事。

想到群众心头，干到群众点头，说群众听得懂的话、想群众心里想的事、干群众咧嘴笑的事，让“民生之盼”成为“民生之赞”，用点滴真情汇聚为民服务的暖流。下一步，海州供电分公司将继续秉持“人民电业为人民”的企业宗旨，

让“人民至上”的声音在“我为群众办实事”实践活动中经久不息。