10月25日，无锡市市委书记杜小刚来到无锡经开区接待信访群众，面对面倾听民情民意、解决群众“急难愁盼”问题。他强调，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实省委、省政府有关部署要求，用真心细心耐心把信访工作做到群众心坎上，奋力在推进社会治理现代化上实现新提升。市领导陆志坚、张镇，梁溪区、无锡经开区主要负责同志一同接访。

此次来访的是无锡经开区太湖街道一小区的居民代表。该小区已建成投用2年多，由于居民陆续入住、周边学校学生接送等因素，小区附近道路早晚高峰时容易拥堵。居民们希望早日建成小区南侧道路，不断完善路网，让出行更加安全便捷。

当天上午，杜小刚首先来到实地踏勘，深入了解道路规划、建设进展、难点问题等情况，并与属地及有关职能部门负责同志现场研究解决方案。随后，他又与居民代表交流，仔细询问诉求，逐一予以回应。“我们一定全力推进、加快落实，解决好群众‘急难愁盼’问题！”杜小刚指出，这条道路横跨梁溪区和无锡经开区，建设施工涉及部门多、条线长，要坚持加强组织领导，立足各方职责抓紧对接具体工作，结合实际优化调整设计方案、尽快拿出施工方案，确保早日建成通车。同时要从细节处入手，同步做好公交线路规划、站点设置等工作，推动道路建设同周边环境提升相协调，尽最大努力把好事办实办好。

杜小刚在接访时强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，要把加强信访工作、解决信访问题作为主题教育为民办实事的重要载体，坚决扛起为民解难、为党分忧的政治责任，实质性解决百姓“急难愁盼”问题。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，加快建设四级社会矛盾纠纷多元调处工作体系，持续完善党政领导干部接访下访等工作机制，努力将隐患消除在萌芽、矛盾化解在基层、问题解决在当地。要坚持举一反三、以点带面，从个案办理中梳理共性问题、把握普遍规律，研究系统性根本性解决问题的办法，推动由解决“一件事”向解决“一类事”转变，努力为群众创造高品质生活，确保社会大局和谐稳定，推动高质量发展走在前列。