农发行古县支行严格按照上级行下发的《关于进一步强化对账工作的通知》、《关于明确电子对账系统上线后相关事项的通知》等有关规定,不断强化银企对账管理,及时通过电子银行、网点柜台、客户经理、快递公司等多种渠道发出和收回对账单,满足企业对账的多样化需求,对账工作取得了明显成效。
提高效率,切实防范金融风险。该行安排柜员和柜面主管双人完成对账单的发放、收回工作,督促客户在月初10个工作日内完成对账;对客户对账不符的,严格按照对账工作和会计管理有关要求处理;分管行长每个季度采取电话、信函等方式抽查重点账户对账情况。积极关注客户对账信息,主动加强与对账意愿不强或连续不对账客户的联系和沟通,对于对账过程中发现的异常情况进行重点关注,并采取相应的风险管控措施,切实防范对账环节的风险隐患。
积极拓展,提升客户对账体验度。该行积极向客户推广“指定账户对账”、“批量对账”等新上线功能,满足客户独立性、精细化财务管理要求。进一步做好客户服务、演示指导工作,耐心倾听和收集客户诉求,努力满足客户多元化需求,优化提升客户体验,为支行高质量发展保驾护航。
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