近日，一位客户来钱江新城支行网点咨询业务，其母亲的农行卡因长期未用被冻结，但是母亲年事已高腿脚不便，不能亲自来网点办理业务。得知情况后，该行副行长和理财经理立即准备资料为其母亲进行上门服务。办理业务期间，员工的耐心、专业、热心的态度深深打动客户，让客户感受农行暖心服务理念和便捷业务受理模式。

多年来，该行秉持着暖心浓情的理念，以客户服务为根本，有针对性的解决特殊情况，为客户提供便利，立足于客户视角帮助其完成业务办理，今后也将为客户提供更优质的服务。

杭州钱江新城支行 孙钱欢