和睦家创建于1997年，是一家综合性连锁医疗机构，致力于为来自不同国家和地区的患者提供个性化、多样化的医疗服务，涉及预防保健、诊断、治疗以及康复等领域。经过多年发展，和睦家已在国内多个城市开设连锁医院。

随着医院和诊所数量的增加、各种线上渠道的拓展，特别是在新冠之后，和睦家先后推出的发热门诊、送药到家、新冠康复等新业务，“诊疗订单-财务核算-分析管控”过程面临着挑战，急需通过数字化手段去解决。

业务挑战：“诊疗订单-财务核算-分析管控”流程较多

为了让普罗大众以合理的价格享受到优质的医疗服务，在支付模式上，和睦家采用个人支付、商业保险支付和电商支付相结合的方式，但由于客户看诊和业务流程较多，和睦家的财务管理面临诸多挑战：

在和睦家，平均每年需要处理大量保赔账单，每份账单都需要医生现场签字和后台部门处理，对于当日未结算的保险客户，补签理赔单据需通过邮件、快递或到院，理赔单打印、存储和邮寄每年需要花费不少。和睦家同时面对着复杂理赔规则，人工计算报价与确认保险审核结果，需要大量手工对账核销，以及月结报告超过30种。

解决方案：具备强大业财数据融合能力的“业财中台”，助力实现客户体验与运营效率的提升

对于和睦家来说，提升账单管理、对账核销等业务效率是当务之急，实现财务风险管控，确保收益最大化是最终目的，这就需要在满足业务灵活调整的基础上，保证数据准确及时且高效同步。

而目前市场上绝大部分的解决方案，要不然是以单一的财务分析为主，要不然就是以单一的业务流程整合为主，较难同时满足和睦家经营管控分析诉求，及运营侧个性化业务的实际效率提升诉求。

先胜业财「精益化业财融合经营管控平台」具备大数据敏捷建模、知识图谱、低代码、数据集成和治理能力，基于该业财中台，以经营管理决策分析视角为核心，利用低代码扩展能力，为和睦家提供了创新性的业财融合解决方案：

通过搭建业财数据中台，优化业务流程，提升经营管理效率，该系统主要包括账单管理、对账核销、管理报告、保险理赔管理、套餐管理五大模块。

通过这五大模块，助力和睦家实现单据全生命周期无纸化、对账核销自动化、报表和分析报告自动出具、保险理赔管理智能化等。

价值与效果：经营管控与效率提升双落地

业财数据中台的账单管理、对账核销和保险理赔管理模块，打通了业务数据和财务数据链路，提高了“从诊疗订单到财务记账”全流程的执行效率，大幅降低了企业经营风险，帮助和睦家实现降本增效。

与此同时，行之有效的数据治理链路将沉淀越来越多高质量业财数据，助力和睦家真正做到用数据支撑经营决策。

▍提升客户体验，驱动业务更高增长

业财数据中台上线应用后，有效缩短了客户结账核销时间。当日未结算的保险客户，均可在线补签账单，提升客户体验的同时，加速了回款周期。

▍避免财务风险，保障业务正常开展

海量的数据核对工作能够及时、有序地展开，避免了由于数据来源多、交易渠道复杂、数据量庞大等因素导致的核对工作延时，引发的一系列潜在业务财务风险，为和睦家业务开展保驾护航。

▍推动财务职能转型，服务企业价值创造

业财数据中台上线以后，通过系统的逻辑设置及时发现业务操作中有缺失的地方，实时查漏补缺，整体运营效率得到了大幅提升。与此同时，也解放了财务人员双手，更多的财务人员把精力放在了为公司的战略决策提供支持上。