这一天晚上十点半多，建行沧州朝阳中路负责人接到分行渠道管理中心打的电话，说有一名客户因存钱不慎误操作被ATM机吞卡，客户因着急用卡，找到网点联系方式要求取回银行卡。

负责人了解到情况后，耐心对客户进行解释安抚。因当时是非营业时间，第二天又是节日假期网点不对外营业，负责人抓紧将情况反馈给分行相关部门。

在分行营运管理中心、渠道管理中心的协调帮助下，第二天上午，被吞的银行卡及时回到客户手中。客户十分感谢，对支行的服务连声称赞。

建行沧州朝阳中路支行坚持传承张富清老英雄的精神，成立张富清金融服务队，以实际行动为群众办实事、解难题，树立起良好的服务口碑。