在苏锦街道苏锦二社区橘子国花园内，有一位老伯，他的“小灵通”24小时都开机，随叫随到，对整个小区的住户都了如指掌，犹如“硬核”一般的存在，大伙都称他为小区的“活地图”。

今年五十出头的老吴如今是橘子国物业的客服，一开始他仅仅是一名保安，由于自己超群的记忆力以及刻苦耐劳的精神，于是便干起了客服的工作。客户服务作为物业与居民对接的第一窗口，代表着企业形象。客服的工作效率，沟通协调的能力直接影响着居民的体验感。因此，老吴每天的工作便是和居民一起打交道。没有他不知道的街巷道路，没有他不熟悉的街坊邻里，没有他干不了的活，每日行走在小区里，就是他最热爱的工作。在近期的入户走访中，他可谓是帮了社区的大忙，“这两户是业主，这一户是租户，这一层是架空层……”老吴对于每一户的情况了如指掌，也让工作人员更好的掌握了小区的情况。除了了解居民情况外，

在长期的物业工作中，老吴也练就了一手修理小电器绝活，一些电器的小问题，经他简单一修理，就不用花钱了。正是有老吴这样一个实在的人，让小区的居民住的也更加舒心了。