一天下午，客户陈女士来到博山农商银行营业部，当工作人员上前询问需要办理什么业务时，只见陈女士从包里掏出一个塑料袋，一块破旧的手绢包着一叠已经潮湿发霉且残缺不全的100元面额纸币。据陈女士描述，这些钱被老父亲存放在老家房子砖缝中，因时间长久已被老人遗忘，最近老家房子需要翻新，墙面被破坏后才发现存放在砖缝中的现金，特意来博山农商行寻求解决办法。

银行工作人员接过陈女士装钱的手绢，看到一叠发霉后又被晾干的纸币有着明显被石块砸压痕迹，且掺杂着沙土灰尘。从表面看人民币潮湿砸压损坏严重，且表面附着着沙土灰尘，清理难度很大，防伪特征几乎无法查看。为快速精准完成清理、鉴定、兑换工作，尽最大可挽回客户的经济损失，工作人员向陈女士介绍了残损币的鉴定和兑换标准，但由于存放时间较长，保护不善而氧化，部分硬化一碰即碎，还有部分霉烂黏连，给整理工作带来了不少困难，两位工作人员使用各式镊子等辅助工具，用了数个钟头时间整理，最后清分出有效币值1200元，为客户办理了兑换手续。当客户收到新兑换的人民币，陈女士连声感谢，“真是麻烦你们了，帮了我大忙，大家都说农商行服务好，果然名不虚传。”

博山农商银行始终践行“以客户为中心”的服务理念，积极践行社会责任，切实将“客户至上”的使命担当落实到实处，交出了一份“我为群众办实事”的满意答卷。（孙茜）