近期，工行保定新华中华支行积极响应上级行开展的“工银爱相伴，情暖重阳节”主题活动，全力做好老龄客群服务工作，持续推进敬老服务建设。

一、做好厅堂服务，切实保障客户权益。该行进行重新装修后，也继续延续升级之前的惠民设施体验，厅堂服务上，为到店老年客户提供细致服务，配备老花镜，饮水机，爱心座椅，爱心轮椅等设备，并为客户提供免费上网等便利功能，同时，网点员工积极为老年客户进行金融知识普及，在面对老年客户的不同需求和疑问时，用专业的经验与知识切实为老年客户解决问题，不少老年客户为该网点的服务进行点赞，更加信任和支持网点的服务工作。

二、服务走出厅堂，温暖注入心房。面对行动不便的老人办理业务，该行尤为重视，积极落实上门服务，与客户提前沟通，合理安排上门时间，为许多客户进行重制密码，激活社保卡等服务，使老年客户或者特殊客户享受到工行的优质服务与工作态度。