行云集团CTO余青Gary接受微信专访：把中国de 数字化工具带到海外|中国|余青|商业模式|行云集团|运营

微信作为国内广受欢迎的社交软件，已经建立了一个完整的微信生态，随着微信生态布局海外市场，也越来越多在海外的用户和商户，享受到了这家以“科技向善”为理念的科技巨头带来的生活便利性和商业价值。行云集团旗下LinkieBuy作为一家领先的线上线下一体数字化运营解决方案服务商，是微信生态的重要合作伙伴。最近，行云集团CTO余青Gary代表LinkieBuy接受了微信专访，分享了海外微信生态下那些活跃在各个行业的商户的生动故事。

需求场景化，场景数字化

喜欢上一个人，你可能会为它付出一切，喜欢上一个品牌，你可能就需要为它排队。

Goodgoods作为一个泰国网红品牌，深受中国游客的喜爱，尤其对很多潮牌爱好者来说，去泰国旅游不去逛一下Goodgoods绝对是一大遗憾。那问题来了，当你兴冲冲地到了商户现场之后，以为马上就可以买买买了，却发现要排很长很长的队，有的甚至排了1-2个小时轮到你了，却发现断货了，自己喜欢的款式没有了，想必这种糟糕的购物体验当时一定会让你的旅行体验大打折扣，甚至对品牌的信任产生动摇。

“把这种真实的需求场景化还原，再根据这种真实场景用数字化的思维去重构它，最终LinkieBuy用行前线上领券预约+行中线下到店自提+行后回国复购直邮的整合解决方案彻底解决了这个需求。”余青Gary表示，LinkieBuy已经帮Goodgoods在定制开发小程序商城了，游客出行前通过微信小程序领券下单预约，在线微信支付，到店后直接提货，既享受了优惠折扣，又不用排长队等待购物和退税，省时又省钱。另一方面，对Goodgoods商家来说，也可以根据预约的订单量提前收款、备货、打包、发货，提升了运营效率和购物体验。一举双得,这正是数字化工具和数字化解决方案带来的真正价值。

另一个有代表性的商户是日本的沙龙级美发品牌Hairlabo，国内很多顶级的托尼老师都会用他们的产品，由于日本对美发行业管理比较严格，部分专业产品必须要获得美发师相关的证书和认证后才能购买，因此很多专业产品在国内渠道是买不到的，必须去日本本土的渠道才能买到，这也大大提高了购买的门槛。于是国内一些托尼老师和美发从业者都会组团去日本游学、交流、进修等，顺便采购产品，小到沙龙级的美发膏，大到几万块钱一把的剪刀。当中国的托尼老师们到了日本后，这个需求场景同样也遇到了“人到了、货没了”的尴尬场景，而如今，Hairlabo借助Linkiebuy的数字化运营方案已经完美解决了这个问题。

从一锤子买卖到终生客户价值

在余青Gary分享的商户故事里，另一个泰国品牌连锁超市BigC的需求场景又有些不一样，BigC在泰国有1500多家门店，商品供应链比较充足，不太担心“人到了、货没了”的场景，他们更担心的场景是“货还有，人没了”，很多中国游客去泰国旅游都会去BigC购物，但是他们结束行程回国之后，短期内都不会再来泰国，于是在泰国BigC的购物就成为了“一锤子买卖”，这个对于商家来说绝对是一种重大的损失。

LinkieBuy通过线上线下一体数字化运营解决方案，成功地帮助BigC解决了这个问题。定制化的小程序商城+再营销召回+电商代运营+CRM客户管理+私域运营复购+线下物流供应链，LinkieBuy用一整套数字化运营方案解决了这个需求场景，这些从泰国回国的游客，当用完了之前购买的商品后，想要继续购买，就可以直接在BigC的微信小程序商城下单，再通过行云集团的物流供应链快速送到手中，非常方便，和国内购物的体验几乎一样好。LinkieBuy有一支专业的运营团队会对每一个环节都进行精细化运营，同时也会定期更新新的产品和优惠活动，对客户进行全生命周期的运营和服务，如今这个小程序商城已经累积了几十万的用户了，帮BigC留住了大量的中国老客户。

“旅行购物的一锤子买卖已经是过去式，用数字化解决方案实现长期主义和终身客户价值才是未来。”余青Gary表示。

把中国的数字化工具带到海外去

随着微信为代表的移动互联网的崛起，中国在数字化升级很多方面都已经走在世界前列了。在国内大家日常生活中已经非常普及的微信小程序、扫码点餐、微信支付、企业微信等数字化工具，已经融入国人生活的方方面面了，但在国外很多地方却还是新鲜事物，并未普及。

作为一个曾在阿里巴巴工作12年，管理过阿里几百人国际化团队的资深互联网老兵，余青Gary对海外市场有着非常深刻的洞察和理解。如今，余青Gary带领行云集团的技术和运营团队在数字化工具和数字化解决方案领域持续深耕，把行云集团旗下的LinkieBuy打造成了一家领先的线上线下一体数字化运营解决方案服务商，提供了从线上搭建SaaS商城、支付及系统API对接、电商代运营、品牌传播、营销获客拉新、CRM客户管理、私域运营复购，到线下仓储、物流供应链、引流到店、门店会员管理的全链路数字化解决方案，帮助品牌商和零售商全面升级提升运营效率和订单交易额。