近日，工行邢台冶金支行营业室大堂经理在厅堂日常巡查时，发现有一位中年男客户焦急地探头巡视，坐立不安，手中捏着一张工行的卡片，大堂经理立即上前询问客户需要办理什么业务，客户称家里今天着急用钱，窗口排号人非常多，而自动取款机只能取两万，有点着急。见状，大堂经理为客户端了一杯水，稍微缓解了客户的情绪，经过交谈，大堂经理得知客户是退伍军人，并询问客户是否带有证件，可以开通绿色通道，优先办理。客户非常高兴，称自己手机上有证件照片，于是，大堂经理将客户带至窗口，顺利办完了业务。客户肯定了该行员工认真负责的态度，同时对该行为退伍军人提供的优先服务表示了高度赞扬。

工行邢台冶金支行开通绿色通道特事特办，设立专门窗口，为退役军人提供高效便捷优先服务，这一系列暖心服务政策让退役军人感受到切切实实的关怀与帮助，切实提升了退役军人的荣誉感、幸福感。该行将继续承担社会责任，切实履行金融机构应尽的国防义务，为退役军人提供高效便捷的综合金融服务。 段钰