2023年11月9日下午，应急语言服务助力“韧性城乡”建设专题研讨会在广东江门五邑大学举行，本次会议由国家应急语言服务团主办，防灾科技学院国际社区防灾减灾研究中心、五邑大学太平洋岛国研究院、五邑大学应急管理学院、广东瀚榕应急科技有限公司联合承办。来自北京语言大学、防灾科技学院、五邑大学、南方医科大学、天津外国语大学、复旦大学、广州大学、云南大学、中央民族大学、三亚学院、甘孜藏族自治州应急管理局、康定市应急管理局、江苏省城市安全技术研究院、深圳市科技工作者联合会、科大讯飞股份有限公司、广东瀚榕应急科技有限公司等单位的近40位专家学者参会，共议如何在“韧性城乡”建设过程中充分发挥应急语言服务的作用，更好地守护人民群众的生命财产安全，更好地诠释“人民至上，生命至上”。
开幕式由国家应急语言服务团副秘书长、北京语言大学语言资源高精尖创新中心副主任刘晓海主持，主持人首先宣读了国家应急语言服务团副理事长兼秘书长、专家委员会主任李宇明教授的书面致辞。李宇明教授向会议成功举办表示祝贺，他指出在一个全球化、信息化的时代，应急语言服务要在应急救援活动的三大场域“救援现场、信息场域、认知场域”发挥好信息沟通、语言抚慰和语情监测三大基本功能，要保证救援现场的信息有效沟通，要重视国内外应急求援信息的及时发布，要掌握信息场域的舆论主导权，让国内外对应急救援有正面的理解，提供正向的支持。应急语言服务既是学术问题，更是现实问题；是语言学界的问题，更是应急救援界的问题。我国的应急救援，应有语言意识，更需有语言觉悟，需要强大的语言能力。
五邑大学党委常委、副校长周飚在致辞中首先代表五邑大学栾天罡书记、张运华校长对各位嘉宾、学者的到来表示热烈欢迎和衷心感谢，他表示本次研讨会的召开既是落实党和国家大政方针的具体举措，也是对五邑大学相关工作和研究成果的肯定。五邑大学将紧抓由外交部、应急管理部、自然资源部和广东省政府共建的“中国—太平洋岛国防灾减灾合作中心”国家级平台落户学校的重要契机，立足学校特色定位，积极履行服务国家重大发展战略的新使命，以建设“太平洋岛国研究院”和“应急管理学院”为抓手，联动省内外资源，组建防灾减灾技术服务和学术研究团队，大力开展防灾减灾教育培训等工作，在相关领域做出自己应有的贡献。最后他期待本次研讨会顺利实现促进了解、增进友谊、助力人才培养和学科建设、拓宽视野的目的，祝愿与会各方在学术研究、技术创新、资源共享等方面形成良好的合作局面。
随后举行了应急语言服务标志性成果《国家通用语言学用口袋书·应急交际》新书发布仪式，任云生副书记、周飚副校长、赵中平社长和刘晓海主编上台共同发布成果并合影留念。赵社长在做成果介绍时强调，语言关系一切民生，是应急场景下和应急处置中不可或缺的、最基本也是最重要的保障工具。《国家通用语言学用口袋书》系列产品是在李宇明教授“大家写小书”思想指导下编写的，之前已出版《日常交际》《公务交际》《公文写作》三册，本次出版的《应急交际》新书根据学用结合的理念，将应急内容与普通话学习深度融合，具有“双向提升、全面权威、学用贯通”的特点，可有效提高城乡居民的应急交际能力，助力“韧性城乡”建设，赋能城市应急管理。
大会主旨报告环节由国家应急语言服务团副秘书长徐欣路主持，邀请了国家应急语言服务团三家会员单位的学者作报告，分别是南方医科大学外国语学院院长李清华教授，天津外国语大学科研处处长、天津市应急外语服务研究院执行院长刘宏伟教授和防灾科技学院国际社区防灾减灾研究中心主任、国家应急语言服务团专家委员会委员王慧彦教授。
李清华教授在题为《突发重大公共卫生事件应急语言服务实践》的报告中介绍了南方医科大学应急语言服务团的实践并系统梳理了语言工作者对应急语言服务的思考，包括重大突发公共卫生事件需要哪些应急语言服务、由谁来提供优质服务、三年抗疫中的应急语言服务实践为我们提供哪些经验、应急语言服务的制度建设等。他指出在重大突发公共卫生事件应急管理的多个环节，特别是信息发布、流行病学调查、宣传教育、语言抚慰等方面，存在极为广泛、迫切的应急语言服务需求；应急语言服务的主体包括“政、校、企、团、人”五类，各主体应发挥各自优势，通力协作；积极推进应急语言服务团制度建设对于提高重大突发公共卫生事件应急语言服务能力至关重要。
刘宏伟教授在题为《应急语言服务大城市需求的实践与探索》的报告中重点分析了大城市在应对突发公共事件时，在事前、事中和事后各阶段对应急语言服务的不同需求。在突发事件发生前，应规划和建设好应急语言服务制度及应急响应机制；在事件持续阶段，应正确发挥语言服务的正能量作用，满足突发事件中各方需求，避免语言问题给危急处置带来负面影响；在事后恢复阶段，应预防次生灾害和灾情反复，弥补爆发和持续阶段的缺憾，根据实际情况改善服务方式、规模和质量，做好灾后重建。此外，刘教授还详细介绍了天津应急外语服务研究院的工作。
王慧彦教授在题为《应急行业术语规范化》的报告中从应急术语规划化背景与意义、应急术语研究的总体框架、研究思路与方法、研究创新点、研究成果及其应用等方面进行了介绍，指出本研究是在多灾种、大应急背景下开展的应急行业术语规范化建设研究，重在解决四类常见自然灾害场景下应急术语表述不一致、不规范的问题，最终将形成一部权威、准确、实用的应急术语辞典，用于规范应急协调和沟通中的信息传输表达，实现应急管理各阶段信息传递和沟通的规范化、标准化、高效化，提高应急行业统一指挥、应急联动等能力。
大会圆桌讨论环节由防灾科技学院国际社区防灾减灾研究中心主任、国家应急语言服务团专家委员会委员王慧彦教授主持，包括应急语言服务规划、应急语言服务实践和应急语言服务产品三场讨论。
参加第一场“应急语言服务规划”讨论的专家包括国家应急语言服务团副秘书长徐欣路副研究员、复旦大学城市公共安全研究中心主任滕五晓教授、广州大学国家语言服务与粤港澳大湾区语言研究中心执行主任王海兰副教授、云南大学外国语学院李佳教授、三亚学院国家社科基金青年项目负责人苑洋老师和五邑大学文学院院长李翠叶教授等六位专家。大家围绕主题从应急语言服务的分型与发展、应急语言服务助力韧性社区建设、应急语言服务助力韧性湾区建设、多语多模态交际危机、海南自贸港多模态应急语言服务体系构建和五邑地区应急语言服务模式等不同角度展开交流讨论。
参加第二场“应急语言服务实践”讨论的专家包括甘孜藏族自治州应急管理局党委委员、总工程师李铁，国家应急语言服务团副秘书长、北京语言大学语言资源高精尖创新中心副主任刘晓海副研究员，中央民族大学国家社科基金青年项目负责人姜昕玫老师和五邑大学太平洋岛国研究院执行院长、应急管理学院院长肖健华教授等四位专家。大家从多语多灾地区重大突发事件应急语言服务实战经验交流、应急语言服务的需求和工作思路、凉山彝族自治州应急语言服务需求分析及建设路径和中国·太平洋岛国应急语言服务合作构想等不同角度展开对谈。
参加第三场“应急语言服务产品”讨论的专家包括科大讯飞会展传媒业务线市场总监徐云龙、科大讯飞会展传媒业务线语言专家黄维、北京语言大学出版社语文教育事业部副主任王静、广东瀚榕应急科技有限公司总经理陈美跃和防灾科技学院国际社区防灾减灾研究中心副主任陆宇桥等五位专家，大家从AI 语言大模型助力应急语言服务、应急语言服务出版物的研发、多语种应急科普服务系统研发、发挥“应急第一响应人”在应急语言服务中的支撑作用等方面交流分享了应急语言产品研发、落地、产业化的经验。
在闭幕式上，五邑大学文学院院长李翠叶教授对本次研讨会做了全面总结，认为本次研讨会成果丰富，涵盖了应急语言服务理论、规划、实践、产品、人才培养、体制机制等各方面，会议虽已圆满落幕，但与会专家对应急语言服务的探索热情却不会褪去，未来应急语言服务事业在社会各界的共同参与和努力下将会更好地发挥应有作用，更好地服务社会，服务人民！
背景介绍：
党的二十大报告指出，要完善国家应急管理体系，坚持安全第一、预防为主，建立大安全大应急框架，以新安全格局保障新发展格局。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》提出要建设“韧性城市”，使之在遇到各类灾害时，能较好地承受冲击，保持正常运行，并快速地应对和恢复。韧性乡村亦然。应急语言服务是指为了克服各类突发事件应急处置全过程中遇到的语言沟通障碍，开展国家通用语言文字、少数民族语言文字、汉语方言、手语、盲文、外国语言文字等方面的语言服务。国家对应急语言服务非常重视。教育部、国家语委、应急管理部、共青团中央、国家民委在去年专门指导成立了国家应急语言服务团，旨在统筹整合相关资源和力量，以语言服务助力国家应急管理体系和能力现代化，助力国家高质量发展。应急语言服务能够在社会防灾减灾领域发挥特殊作用，因此是“韧性城乡”建设的有机组成部分。
来源：国家应急语言服务团
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