近日，中国人寿安平支公司客户服务中心工作人员为客户提供养老金领取上门服务。

客户王先生，家住安平县两洼乡，1998年在公司投保99鸿福养老金保险，到期后一直因行动不便，无法来营业厅办理临柜领取业务。

中国人寿客服中心员工通过营销员了解到王先生由于意外导致出行不便，住址距离中国人寿安平支公司营业厅约30多里，手机寿险APP中因客户信息不完善，无法在线办理养老金领取业务；考虑到客户的实际情况，客服中心立即安排柜面人员、调查人员一同前往王先生住处，为其上门办理养老金领取业务。

一件看似平常的小事，却给客户带去了不一样的感受，客户服务中心的柜员用实际行动传递温暖，拉近与客户之间的距离，得到了客户的认可和赞许。