“赶紧把我的钱提现出来，要不然马上就要被扣钱了”！这是浦发银行大连分行近期帮助客户阻截的一起新型电信网络诈骗，有力保护了消费者的“钱袋子”。这究竟是怎么一回事呢？
2023年11月8日下午临近下班时间，一位中年女士打着电话急匆匆地走进浦发银行大连八一路支行营业大厅，说道“赶紧把我的钱提现出来，要不然马上就要被扣钱了”并对电话那头说“别扣钱！别扣钱！马上就好”。大堂经理马上提高了警惕，怀疑客户正在遭遇电信网络诈骗，立即询问客户提现用途，电话那边的人是否认识。见客户手机一直处于通话状态，不方便说明情况，大堂助理建议客户挂断电话，随即联系了营业部经理进行情况核实。
经与客户沟通了解到，当日中午客户接到一通电话，称其开通了“百万保障”功能，前期为免费体验，现已开始计费，将从其账户扣取1800元费用。客户听后立即表示要关闭该功能，电话那边的“客服”便一步步引导客户点击短信链接、下载会议软件、进入视频会议房间。随后这名“客服”继续引导客户将名下所有银行卡的资金都集中到同一张卡里，并将卡内的定期存款办理提前支取，还指导客户办理信用卡预提现业务。通话过程中，对方一直不让客户挂断电话，多次索要客户短信验证码，登录其手机银行。客户因担心自己操作不及时，来不及转移资金被扣款，便赶紧来银行寻求帮助。
了解情况后，营业部经理立即帮助客户进行了账户查询，耐心告知客户，因其短时间内手机银行登录不同IP以及资金集中汇入，触发银行反诈模型，已经对客户账户进行保护性止付，目前账户财产是安全的。同时提示客户，近期 以“百万保障”收费为由实施诈骗的层出不穷，不法分子先是通过电话制造扣费恐慌，见消费者上当后便一步步引导通过会议软件共享视频等方法获取其银行卡号及验证码等信息，随即转移消费者账户财产，实施诈骗。“百万保障”是微信、支付宝自动开启的安全设置，完全免费，不会“到期”或者“过期”，不会要求“缴费续保”，接到此类陌生电话自称客服告知要收费的一定都是诈骗。
客户听后恍然大悟，对银行工作人员表达了由衷的感谢，“谢谢你们，下班了还能耐心地帮我解决问题。多亏了银行智能模型，要不我的钱可能真就没了！”。次日，客户亲自到银行送去了的手写表扬信，再次对银行工作表达感激之情。
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