11月15日，市委书记胡涛来到市信访局接待来访群众，面对面倾听群众诉求，现场办公解决问题，并对做好信访工作提出具体要求。

在市信访局接待室，胡涛详细了解信访案件有关情况，热情接待来访群众，耐心询问群众诉求，仔细询问信访事项的来龙去脉和问题“卡点”，并与属地和相关部门负责同志一起，现场分析问题，研究解决办法。对于信访群众反映的因小区排水不畅导致道路积水、群众出行不便、影响正常生活等问题，胡涛要求，要压实责任、快速办理，同时举一反三、由点及面，主动发现和积极帮助群众解决实际问题，不断提高群众生活品质。来访群众对化解方案表示满意，由衷感谢党委、政府的关心和帮助。

胡涛强调，信访工作是送上门来的群众工作，也是党委、政府了解社情民意和政策落实的重要窗口。全市各级各部门要深刻认识和准确把握做好新时代信访工作的重大意义，始终坚持以人民为中心的发展思想，认真学习践行“浦江经验”和新时代“枫桥经验”，积极履职尽责，勇于担当作为，推动信访各项工作部署落到实处、形成闭环、取得实效。要自觉深入基层、了解社情民意，深化运用“四下基层”工作法，大力推广“张彪调解工作模式”，结合“万名党员进万家”活动，推动领导干部下基层、解民忧，积极倾听群众呼声，妥善处理群众诉求，努力把矛盾纠纷解决在基层一线、化解在萌芽状态。要主动适应新形势新变化，运用法治思维和法治方式推进信访工作，进一步创新方式方法，加强信息化建设，推动信访工作提质增效。要在压实责任上再强化、在完善机制上再优化、在锤炼作风上再深化，形成协同作战、齐抓共管的工作格局，不断提升基层社会治理能力和水平。要结合正在开展的主题教育，扎实有力做好新时代信访工作，积极主动化解群众操心事、烦心事、揪心事，认真剖析案例，总结经验做法，加强跟踪问效，以解决问题的实际成效取信于民，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感，推动主题教育走深走实、见行见效。

市委有关副秘书长，有关区及市直有关部门负责同志参加相关活动。