“感谢你们这段时间不辞辛劳，前前后后做的这么多工作，为我们邻里之间消除这个心结。”11月17日，辖区一对夫妇早早来到枫桥街道综合行政执法局，将一面印有“不忘初心为人民、只争朝夕办实事”字样的锦旗送至枫桥街道综合执法局领导手中，感谢队员们在开展治违工作中，积极回应居民诉求，并妥善化解邻里纠纷。

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事情要从上个月说起，送锦旗的这对夫妇来苏时间不长，作为新苏州人，在辖区某小区置业，由于相关法律法规淡薄，入住后在一楼院内私自占用公共区域违章搭建，导致邻里之间矛盾积聚。队员们多次对邻里双方上门协商，在一楼业主对院内公共区域进行清理恢复后，考虑到邻里双方芥蒂很深，队员们以座谈会的形式，邀请双方进行面谈。在座谈会现场，队员们晓之以法、动之以理，促使邻里双方打开心扉，诉说心声，消除心结。最终，在队员们的反复工作下，双方现场冰释前嫌，顺利签署调解书。邻里双方会前带着愁绪来，会后含着笑意回。

据悉，居民住宅区的违建作为邻里矛盾的一大导火索，为实现治见实效、管见成效，枫桥街道综合行政执法局在开展小区治违工作时，就以积极回应居民诉求、消除邻里矛盾作为工作导向，坚持严谨的态度处理违建投诉的同时，始终秉持“执法为民”的理念，队员在开展工作时，热心沟通、耐心劝解，鼓励违建当事人自行拆除，并用真情沟通化解因违建产生的邻里矛盾，让小区治违工作既有力度又有温度。

一面锦旗是一分真情，一句感谢是一分信任。枫桥街道综合行政执法局将始终以绣花功夫推进小区拆违控违工作，做到“严控增量、消减存量、化解矛盾”，不断增加群众的获得感、幸福感、安全感。（金鑫）