为全面落实提升教育群众满意度相关工作要求，切实解决全校师生、家长和社会各界关心的教育教学和学校发展等相关问题，提高群众对学校各项工作的满意度，冠县一中始终重视“12345”市民热线工作，不断改进工作措施，积极回应群众诉求，群众对我校教育工作的满意度不断提升，赢得了社会的广泛赞誉。

一、学校成立热线处理工作领导小组，所有热线由校长亲自督办，学校办公室协调安排各科室、年级及时处理各种热线工单。

二、多措并举解决群众诉求问题。学校开通了“冠县一中工作直通车”二维码反馈平台，及时接受群众投诉、咨询、意见和建议，尽最大努力做好教育服务及人文关怀，解决师生、家长和社会最关心最直接最现实的教育问题，进一步提升教育管理服务水平。

三、制定学校教育满意度日报制度，建立教育满意度日报工作群，各年级、科室根据工作特点创新工作思路，每日上报工作进展和活动开展情况。

冠县一中始终坚持全环境立德树人，突出问题导向和目标导向，不断深化学校教育教学改革，加快完善学校现代化治理体系，以群众满意作为工作的出发点和落脚点，解决好师生、家长和社会最关心、最直接、最现实的教育问题，进一步提升教育管理服务水平，抓好各项工作落地落实，推动学校发展，办人民满意教育！（刘鹏）