案主是改嫁过来与老伴一起生活，无子女，疫情期间老伴去世，案主处于独居生活，无人与案主进行交流，案主心情悲伤孤独。老伴生前享有低保，家中经济靠老伴的低保补助和土地出租，但是老伴去世后进行了销户低保问题不知如何处理而且案主身体状况不好需要长期吃药，家庭经济困难。听力残疾，沟通有些困难。
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案主属于外地改嫁，户籍并没有迁移过来，出现人户分离的现象，原户籍地由于太远未能提供服务，现住地有哪些社区资源也不了解，所以导致案主在遇到紧急情况时出现求助无门的现象。且随着年纪的增长，自我解决问题的能力逐渐减弱，长期独处在家，家人和朋辈的支持比较薄弱，案主突遇变故社会交往减少，生活单一，已经产生负面情绪。
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在了解到此情况后，社工站根据案主情况，制定了详细的计划，首先联系民政局落实案主低保问题，是否还有低保，钱打到哪里等问题。然后走访案主周围的邻居以及村委，帮助案主构建社会网络，增加日常邻里对案主也可以进行陪护和交流，拓宽其社区支持网络，增加社交机会，给予情绪支援。除了在“特殊老年人”项目进行定期陪护以外，社工上门帮助案主解决了低保问题，并带着她到附近银行网点查看补贴金额以及教授案主如何取钱等。定期定时上门与案主进行聊天，排解案主孤寂以及悲伤的心情。
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通过“特殊老年人”此项目，解决案主对低保提出的问题，保障案主的日常生活，缓解案主的家庭生存压力，协调资源进行帮扶，建立有效的社会支持网络，提高案主的自我认同感。经过长期陪伴，案主也慢慢走出阴霾，重新拾起对生活的希望。
来源：青州市青城义工公益服务中心
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