自2023年12月1日起，将停用苏州市人力资源和社会保障局于2012年4月至2021年5月间在苏州市区发放的苏州市社会保障∙市民卡。为大力推进第三代社保卡换发工作，姑苏区平江街道东环社区党委联合姑苏区人社局针对辖区内还未进行社保卡更换的人群，逐一进行电话联系，确保通知到位；如遇到电话联系不上的老年群体，老龄工作人员与网格员、海棠先锋则会进行上门入户。

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11月15日上午，东环社区的网格员陪伴孤老孙福康前往苏州银行更换第三代江苏省社会保障卡。家住东环一三村的孙师傅没有子女，是一名孤老，平时不常出门，再加上没有手机，对于消息接收较为滞后。11月15日，东环社区网格员在入户走访时了解到孙师傅的第三代社保卡还未更新，于是主动联系老龄工作人员，陪伴孙师傅来到辖区附近的苏州银行，在银行工作人员现场指导下，社工和网格员协助孙师傅填写相关资料，核对个人信息，进行人脸识别，设定社保卡密码，详细告知新社保卡使用常识、注意事项并同步完成资格认证工作，整个过程有条不紊。“真的非常感谢你们，我一个人什么也不懂，要不是你们帮忙，恐怕我的社保卡就要不能用了！”临别之际，孙师傅向大家连声道谢。

“关爱老人是社区应尽的责任和义务，今后，社区党委会在‘大走访’过程中持续关注老年群体，拉近社区与居民之间的距离，形成邻里互助、服务他人的良好社会风尚，实现‘老有所依老有所养’。”东环社区党委书记曹怡表示。