2023年11月3日，客户茜先生的女儿来到中国人寿邯郸魏县支公司，将一面“服务周到 理赔迅速”的锦旗送到工作人员手中，客户送来的是谢意、心意，我们收到的是责任、是使命。

茜先生于2023年5月投保了国寿银龄安康综合意外伤害保险（A款），2023年7月份发生意外从高处意外摔伤，经医院抢救无效后身故。我公司接到客户家属的报案后，指派专人负责，第一时间核实其参保信息出现场并固定证据。并协助客户家属准备相关手续，工作人员热心接待，理赔人员审核理赔资料齐全无误后及时上机立案处理，理赔款62530.93元第一时间转至客户家属的账户中。

客户家属对中国人寿的服务表示非常满意，并送来一面锦旗。