2023年11月6日，客户申先生家属到中国人寿邯郸魏县支公司，申请办理申先生的国寿养老金保险领取。

经工作人员了解情况后，因该业务是集团老业务，手机APP上无法办理，需本人持身份证原件前往客户服务中心办理相关手续。但是，客户今年已85岁高龄，行动不便无法前往公司办理业务。中国人寿魏县支公司切实以客户为中心，为客户排忧解难，用心服务，用情服务，客户服务中心的两名工作人员利用下午下班后的时间，驱车近30公里，前往客户家中做上门服务。

客户家属对我公司服务给予高度评价是我们一直前行的动力。