加快金融普惠业务发展是政治担当，也是大行使命。为进一步提升网点普惠业务综合能力，发挥网点阵地作用，自10月底开始，工行石家庄和平支行组织开展了为期两周的普惠专项提升培训项目，网点全体员工参加培训。

此次活动邀请了第三方培训团队进驻网点进行现场辅导和培训，培训老师协助网点梳理普惠业务进展、客户资源等情况，指导员工规范业务流程，帮助员工提升客户识别、服务技巧。建立基础团队，组织开展分组PK，设置基础奖励、进行成绩晒单，营造了良好的服务氛围。在日常工作的基础上，利用晨夕会时间，对当天的各项培训工作进行安排和复盘，对服务中出现的不足进行归纳讨论，对当天的工作进行总结和经验分享。

第二周的培训活动中，该行扩大了参训人员范围，纳入其他网点负责人和客户经理参加培训，有效提升了员工的综合服务意识和能力。在下一步的普惠业务发展中，该行将通过固化培训成果、完善激励机制、强化部门联动等多种途径，持续做实金融普惠工作，做强获贷中心的龙头带动，助力普惠业务实现高质量发展。