“有了这层保温膜，窗户不再漏风了，屋子里暖和多了。”看着窗户上刚刚安装好的保温薄膜，阜新市海州区河北街道河北社区居民臧春芳拉着社区工作人员的手说。

入冬以来，海州区高度关注老旧小区、困难群众等重点区域、重点群体的冷暖，在入户开展“访民问暖”的基础上，迅速组织专业人员为辖区内600余户居民免费加装保温薄膜，尽最大限度帮助困难群众安心过冬、温暖过冬。

进入供暖期以来，海州区进一步压实供暖企业主体责任，强化安全生产责任落实，确保热源安全稳定运行，为群众温暖过冬创造良好条件。同时紧盯供暖热线，畅通居民反映问题渠道，积极回应群众关切，做到早发现、早安排、早落实、早处置，全力解决供暖诉求，做好服务保障。

为避免恶劣天气给供暖带来的影响，海州区不断完善预案方案，科学应对严寒天气，切实把各项措施落细落实落到位。首轮强降雪过后，海州区主动作为，第一时间组织社区网格员入户进行“访民问暖”，以老旧小区和居民反映供热问题较多的小区为重点，主动走进居民家中，了解供暖情况，认真听取、收集居民群众关于供暖方面的意见和建议，并围绕群众急难愁盼问题建立台账，逐一落实解决，确保供暖达标、群众满意。截至目前，全区各镇街580名网格员已累计走访小区121个、居民2009户，解决供暖问题269个。